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“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话，让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变，每月还多送20G流量。结果办理之后，发现套餐费每月贵了20元不说，多送的20G流量也只限热门APP使用。”近日，运营商外包公司的套餐套路引发不少网友关注。（11月8日《工人日报》）
电信运营商因营销“套路”被吐槽，几乎每隔一段时间就会出现。从“流量不限量”暗暗改成上限40G，从承诺换套餐终身享受话费七折优惠到一年后折扣自动取消，从零元购机变成消费金融贷款……各种套路层出不穷、名目繁多、暗藏陷阱，让人一不留神就会中招。
我国电信运营商坐拥全球最大的手机客户群体（截至2022年底，我国移动电话用户规模为16.83亿户），应该说，只要好好经营，提供优质服务，市场前景无可限量，完全用不着玩这些“前面种草、后面埋雷”的营销套路。现实情况却是，眼下5G已走入千家万户，但一些电信运营商的观念却跟不上飞驰的网速。不把心思用在正途上，以优质服务赢得用户的支持和信任，却总是千方百计跟用户耍心眼，最终导致的结果不仅仅是失去口碑和信誉。更重要的是，在这个技术与创新成就未来的时代，过分专注与用户争利，企业自身的成长与创新发展也会受到影响，可谓因小失大。不如把目光放长远一些，把心思更多放在提升服务与技术创新上，方为正道。 （谭敏）
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