第A4版:评论

线上修手机,莫贪小便宜

陈文杰

本文字数:593

  伴随着线上维修服务的兴起,不少商家顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务,赢得了不少消费者的青睐。不过,有消费者发现,无论是寄送维修还是上门维修,过程中的“坑”却不少。(11月6日上观新闻)

  眼下,“出尔反尔”成了不少寄送维修手机的惯用套路——先是低价引流,寄修手机后却翻价十余倍,而选择不修寄回后才发现手机已然“变砖”。除了临时变卦,这些寄修店的维修技术也不敢恭维,小修变大修是常态,还可能留下各种“后遗症”,如屏幕修好了,但指纹识别却用不了;扬声器修好了,录音却坏了。而且这些问题均没有“保修服务”。

  线上手机维修“坑多”并非新鲜事,但为何还是有不少“愿者上钩”?无他,唯便宜尔。这里更多是指消费者对维修成本的衡量。手机没摔坏前是爱不释手,可一旦摔了,手机就成鸡肋。不修看不顺眼,要修价格刺眼。在官方维修偏贵、线下维修麻烦的情况下,价格适中、不用出门的线上维修,自然成为不少人的首选。大部分陷阱也正是围绕这一痛点展开,让你以为能“花小钱办大事”,殊不知有可能因小失大。

  正所谓,一分钱一分货。特别是在电子产品领域,隔行如隔山,对于消费者来说,选择官方渠道相对更有保障,即便选择线上维修,也尽量选正规连锁品牌。对于手机厂商而言,不妨推出相应的保险服务,切实为用户减轻维修成本。当然,面对宰客的线上维修店,平台应建立动态的监管机制,将不良服务商拒之门外,方能有效压缩其生存空间。

  (陈文杰)

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广州日报评论 A4线上修手机,莫贪小便宜 陈文杰2023-11-07 2 2023年11月07日 星期二