画外话

　　数千元买一件“加拿大鹅”羽绒，消费者发现脱毛严重，官网却说少量跑绒属正常。正常与不正常谁说了算？这确实是一个难题。撇开个案，一个普遍性问题的是，国内消费者购买国外产品，发现货不对板，需要维权时，怎么办？直接交涉不成功，谁可以替消费者出面？　　　　 （阿蒙）