网络大红人丁真近日惹上了一点小麻烦——1月11日，一段疑似丁真在酒店里抽电子烟的视频在社交网络上流传，受到网友谴责。对此，理塘文旅公司的一名工作人员回应称：“小孩子对电子烟感兴趣，可能试了一下，根本不是抽烟，它是电子烟，不是烟。”

　　这话不说还好，说了就像火上浇油，引来网友更大一拨反弹。无奈之下，丁真珍珠工作室及其本人于13日作出回应：理塘县文旅体投资发展有限公司此前回应草率且有误，对此向广大网友真诚道歉。我司将继续加强专业能力培养。

　　“电子烟不是烟”，这种判断就缺水平。烟草的主要有害物质是尼古丁，电子烟的最主要物质也是尼古丁，只不过含量有所区别。至于区别有多大，要看电子烟生产厂家的良心，而不是电子烟上的标签。烟民都知道，抽电子烟一样会成瘾，一样会对健康构成危害，说“电子烟不是烟”不过是自欺欺人式的心理安慰罢了。

　　关键还不在此，在于人设崩溃。众所周知，丁真一直以来被打造成一个纯真、健康、阳光的男孩，就像理塘充满野趣的自然风光。无数网友喜欢他，也是因为他身上那种“天然去雕饰”的味道。一旦丁真做出一些不恰当的举动，比如抽烟、喝酒、打架等，他的形象就会大受损害，导致人设营销本身也受到连累。

　　“丁真风波”给理塘文旅公司上了一课。打造一个网红不易，保持网红热度、维护网红形象难度更高。不经常曝光不行，热度一降，网红就会过气；过度曝光，甚至“爆雷”更不行，正面形象一点点崩溃，亦将前功尽弃。尤其当负面新闻发生时，掌握危机公关的“时度效”就显得非常重要，“过”与“不及”皆不可取。应对负面新闻，维护公众人物形象，要有大格局、大视野、大胸怀，不要站错位置说错话，招致更大反弹。对比“丁真风波”的两次回应，其中的教训和启示，值得深思。　　　　   

　　（连海平）