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记者27日从国家广播电视总局获悉，广电总局日前发布了《有线电视业务技术要求》等三项广播电视和网络视听行业标准的通知，要求有线电视终端应提供“开机进入全屏直播”和“开机进入突出直播频道的交互主页”两种“开机模式”选项，系统默认设置应为“开机进入全屏直播”。
打开电视看直播，一共需要几步？过去，一键直达。现在呢？数不清。随着智能电视的普及，电视操作日趋“烧脑”。从“漫长”的开机广告到“花哨”的菜单界面，想看个直播节目需要多次跳转，仿佛故意要和用户“躲猫猫”。有人曾做过统计，开机后进入直播频道，操作最多可达11步。开电视、选节目，原本再简单不过的事情，竟变成了“看电视难、看电视烦”，跻身用户吐槽的一大痛点。
今年8月起，多部门联合开展电视“套娃”收费和操作复杂问题治理，取得了明显成效。此番以行业标准的形式对开机模式、开机所需时间等进一步细化标准，明确界面简洁友好、操作方便快捷等要求，向传统的“开机即看”回归。这也意味着，电视开机将变回“老样子”，为用户提供舒心便捷的体验。
从日渐复杂到怨声四起，再到回归简单，“看电视”这件小事其实可以给我们不少启示。比如，智能、技术，究竟何用之有？说到底，更好地为人服务。正因此，它不能只是闷头“炫技”，一味求新、求变、求尖端，仿佛越花里胡哨，就越高级、越先进、越值钱。近年来，从APP乱跳转引来群嘲，到适老版APP俘获年轻人“芳心”，诸多现象提醒我们，所谓技术迭代、服务升级，必须更好地看见“人”、以满足“人”的需求为依归。很多时候，比智能更重要的是“适用”，比丰富更重要的是快捷。人类在技术上的诸多努力，都是要把事情变简单，而不是相反。就拿看电视来说，智能电视本该更懂用户。把电视直播这一用户最常用的服务“藏”起来，让操作更复杂，步骤更繁琐，大大提高观看门槛，人为制造技术障碍，对老年人等群体极不友好——如此“智能”，与便捷背道而驰，实在不聪明。
再如，如何平衡服务与盈利？很明显，“看电视难”并非单纯炫技那么简单，其背后还有精巧的商业考量。开机即直播，无利可图；进入花里胡哨的“菜单”界面，才能把更多用户引向收费内容，从充值解锁到注册会员，“套娃式”收费大行其道。如此“巧思”，表面上丰富了用户选择，实则“丰富”了赚钱渠道；表面上升级了服务，实则升级了套路。在商言商，获取利润乃人之常情，但电视具有公共服务属性，把服务排在赚钱之后，只会把用户推得更远，着实不可取。
我们乐见电视变回“老样子”，也期待各类智能应用以此为鉴，简单点，套路少一点。
（夏振彬）
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