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近日，山东多地在开展基本公共服务满意度调查过程中，出现凭“非常满意”可领奖现象。当地官方回应：暂停调查，立即整改。（10月30日红星新闻）
但凡网购过的人，恐怕都收到过“好评返现”卡。即便是9.9元包邮的商品，里边也可能藏着一张上有“好评有礼，晒全五星好评截图，领取现金”字样的小卡片。想不到这种操作竟遭“盗版”，被一些人用在公共服务满意度调查之中，而且出手更大方（返现额可不止3元5元）——譬如，2021年12月，安徽某地要求村组干部引导群众在某项电话调查中回答“满意”，配合要求的，每人可奖励100元至300元。
重赏之下，岂有“不满意”之理？如此一来，这种调查有什么意义呢？群众心里自有一杆秤，要是当地基本公共服务搞得非常好，群众非常满意，在接受电话调查时，他们自然竖起大拇指，基层就不必花“好评返现”这笔冤枉钱；要是搞得不好，群众不满意，一些人只是受利益驱使，睁着眼睛说瞎话、昧着良心说假话，浪费公帑刷来的“好评”一文不值。
若把社会调查比作一只鼎，那么“真实”“客观”“公正”就是鼎之三足。“好评返现”所腐蚀的、折损的，正是鼎之足。上级开展基本公共服务满意度调查，不是来享受“掌声”的，而是来倾听“呼声”甚至是“骂声”的，为的是知民情、解民忧、暖民心。当调查过程被粗暴干扰、调查结果被人为掺假，依据这种调查结果做出的公共决策，其科学性、合理性可想而知。由显及隐，其危害远不止于此，基层花钱引导群众弄虚作假、替基层领导脸上贴金，事情传开之后，群众怎么看、怎么想？
发生这种丑事，基层固然有责任，说明一些工作人员政治站位低、工作方法简单，日后需要改进，但需要反思和改进的，并不限于他们。就拿民意调查主体来说，多数情况下，为了确保结果的真实、客观、公正，民意调查要“秘而不宣”，且“静悄悄”地进行，而不是事前透露消息，给基层留足“准备”的时间与空间。
调查研究千万不能搞形式主义。克服形式主义，需要各方配合，从每一个细节做起。 （连海平）
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