第A4版:评论

平台无权擅自“替”商家涨价

张冬梅

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  据河北广播电视台农民频道官方微博9月25日消息,近日在浙江丽水,一民宿老板打开某平台自家民宿价格页面后,吓了一跳:原本680元一天的客房,在她不知情的情况下,被平台调整为了国庆特价2780元!之后,该民宿老板表示:“已下架,不然别人以为我们宰客!”

  近日,多家旅游平台发布的数据显示,在“中秋+国庆”8天超长假期加持下,旅游市场迎来近年来“最强”出游季。在旺盛的需求之下,各大热门旅游城市的酒店民宿价格也是水涨船高。对于涨价这事,通常看到的剧情版本多是消费者吐槽太贵,但谁曾想如今剧情“上新”了——连商家都嫌太贵而开启“吐槽”模式。

  对于文章开头民宿老板的做法,网友展开热议。有的网友为该民宿老板不愿趁机涨价宰客的举动点赞,有的网友质疑擅自调价的平台“太黑心”。在不少人看来,旅游高峰期消费价格本来就贵,还要遭遇这样的“暗涨”,未免吃相太难看。这还并非个例,一些网友跟帖表示遇到过类似情况,且多次刷某商品价格会倍增。还有一些网友在线支招,建议订民宿可以直接打电话先询问,觉得价格合适再下单。

  客观来看,根据市场供需变化,商家或平台为经营之需适当调价无可厚非。且对于旺季消费价格上涨,多数人都有心理预期。但市场调节并不意味着“野马脱缰”,价格上涨也绝非“上不封顶”。其实,这也并非首次互联网平台因调整价格引发争议。在之前的某些案例中,平台方多是辩称为了平衡供需关系,以保证商家和消费者的双赢。但这样的理由显然难以服众,也站不住脚。

  说到底,平台立身之本在于做好服务。这意味着,平台一方面应该尊重商家的自主权利,不能隐瞒或误导商家;另一方面不能店大欺客,必须保护消费者的合法权益。莫图一时利,多算长远账。此事件无疑提了个醒,无论是商家还是平台,都要保持“宰客之名不可沾”的清醒。调价不该是平台一方说了算,“任性”调价更不可取。唯有以诚意待客,用服务留心,才是长久之道。              (张冬梅)

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广州日报评论 A4平台无权擅自“替”商家涨价 张冬梅2023-09-27 2 2023年09月27日 星期三