让志愿服务在“清朗”中回归纯粹

　　广州日报评论员 张冬梅

　　据“网信中国”消息，为进一步加强志愿服务监督管理，深入排查清理网上涉志愿服务违规信息，中央网信办、中央社会工作部决定自2026年6月下旬至8月下旬，集中开展为期2个月的网络平台涉志愿服务违规信息专项整治。

　　志愿服务是社会文明进步的重要标志，是志愿者服务他人、奉献社会的重要渠道。近年来，我国志愿服务事业蓬勃发展，实名注册志愿者已达2.4亿人。拿“志愿之城”广州来说，作为全国志愿服务事业起步最早、发展最快、规模最大的城市之一，广州拥有超过620万名注册志愿者，累计服务时长超2.2亿小时。在增长的数字背后，我们切身感受到：志愿者队伍日益壮大，志愿服务网络持续扩展，让社会温情氛围日益浓厚。

　　然而，伴随志愿服务热度攀升，网络空间也滋生了一些乱象。从部分网络账号、社交群组明码标价售卖志愿时长，到公然兜售代打卡、代服务等全套有偿服务，再到仿冒官方志愿账号蹭热度牟利、违规套用志愿服务标识营销、假借公益名义开展营利活动……种种乱象，不仅催生了一条围绕志愿服务的灰色产业链，也让本该纯粹的公益实践“变了味”。当“红马甲”沦为摆拍道具，当志愿服务成为明码标价的商品，当心与心的连结异化为功利化的利益交换，受损的不仅是评价体系的公信力，更是全社会向上向善的根基。

　　正因如此，向乱象亮剑势在必行。此次专项整治精准聚焦7类涉志愿服务违规信息及账号，督促电商平台、社交平台等各类网络平台落实主体责任，进一步加强志愿服务信息平台监管，有助于从网络源头上切断违规链条。这不仅是一次对志愿服务领域突出乱象的集中纠治，也是重塑清朗网络空间与社会公益生态的重要举措。

　　美好的事业需要用心守护。以此次专项整治为契机，推动志愿服务回归公益本真，还需多方发力、疏堵结合。

　　先来看“堵”。多部门协同用力，细化监管“颗粒度”，精准打击违规账号、清理违规信息，就是从源头上堵漏洞、补短板、纠偏差的体现。堵的关键在于堵严、堵实——坚持问题导向，紧盯重点环节、重点主体，督促严格履行主体责任，通过技术赋能强化监管“探照灯”，推动问题精准筛查、快速处置，深挖严打一批负面典型，做到发现一起、查处一起、曝光一类、震慑一片，持续压缩违规牟利空间，确保整治行动落地见效。

　　再来看“疏”。从专项整治迈向长效长治，还要在网络之外下功夫。为什么有人选择花钱“走捷径”？平台商家的“金钱游戏”为何玩得转？“评价的尺子量错了地方”（唯时长论）和“服务的池子缺水”（供给不足），都是其中原因。从“致病因子”推导对症良方，除了监管要“在线”，还需要强化正向引导，让“评价做减法、供给做加法”。比如，优化志愿服务记录与认证体系，将评价考核重心从“追求时长积累”转向“注重服务实效”；对接现实需求，构建更丰富、更便捷、更可信的志愿服务供给网络等。

　　求木之长者，必固其根本。织密“防护网”，不断净化公益生态，让志愿服务褪去功利杂质，回归善意与奉献的纯粹，方能让志愿精神更加闪耀，推动志愿服务事业行稳致远。