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近日，广州白云机场推出汉服主题迎新活动，工作人员身着传统服饰提供引导、查验等服务，相关画面在社交平台迅速传播，引发热议。有人赞许：“没想到安全检查也可以这么有文化味！”也有人质疑：“机场是安全重地，不是古装剧片场。”
争议的背后，其实暗含的问题是公共服务该不该有“仪式感”？“文化秀”是否背离了服务的本质？
事实上，汉服如今早已走出小众圈层，成为年轻人表达文化认同的日常选择。据统计，2025年中国汉服爱好者规模已超1200万人，线上线下交织的“汉服热”，不仅推动传统服饰回归现代生活，也为公共文化服务提供了深厚的社会土壤。在此背景下，公共场所融入汉服元素，与其说是标新立异，不如说是对公众文化情感的一种呼应。
当下，公共服务正从“功能满足”向“体验赋能”悄然转变。旅客在机场、车站、银行等场所，期待的不仅是效率与安全，还有服务中的温度与文化认同。无论是此前山西大同南站的汉服迎宾、重庆航空的传统服饰服务，还是此次白云机场的尝试，本质上都是公共服务在文化维度上的延伸与升级。它让程式化的流程更有人情味，也让传统文化在当代场景中自然“活”起来。
批评者多以“安全重地，不宜儿戏”为由，担心形式冲击公共服务的专业性。然而，专业性与文化表达并非对立关系。工作人员身着汉服，并未改变安全操作的规范与严谨，而是在保持专业性的基础上，赋予服务过程以美学体验和文化亲近感。倘若这样的形式创新能缓解旅客行程中的疲惫、增添一份文化愉悦，又何尝不是公共服务应有的温度？
如果这算是一种“作秀”，那么我们乐见这样的“秀”——秀出文化自信，秀出服务者主动贴近受众的诚意，也秀出更具人文关照的公共空间。这样的“秀”，正是公共服务迈向更高层次的生动注脚。这样的创新，值得给予更多空间与掌声。
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