首页
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）近日公布，将于今年7月起实施。9日，国务院新闻办举行国务院政策例行吹风会，介绍了条例有关情况。（4月9日新华社）
每个人都是消费者。消费者权益保护事关民生民利，消费环境建设关乎发展大局。今年是消费者权益保护法实施30周年。《条例》作为第一部配套行政法规，是打基础、利长远之法，是惠民生、促发展之法，具有承上启下、辐射带动的作用，将为新时代新征程消费者权益保护、消费环境建设提供更加坚实的法治保障。
法者，天下之准绳也。多年来，我国消费者权益保护工作卓有成效。但随着新业态、新模式、新场景不断发展，消费者权益保护面临一些新情况、新问题。譬如，在传统消费领域，虚假宣传、不公平格式条款、预付式消费侵权等问题突出；在平台经济领域，大数据杀熟、过度收集消费者个人信息、直播带货以假充真等问题频现。凡此种种皆表明，适时完善我国消费者权益保护法律制度体系势在必行。眼下，全国各地大规模设备更新和消费品以旧换新开展得如火如荼，加强消费者权益保护对于激活消费“一池春水”意义更加显著。在此背景下，《条例》出台适逢其时，对于维护消费者合法权益、规范经营者经营行为、营造安全放心消费环境、促进消费市场繁荣发展大有裨益。
细读《条例》，消费痛点堵点有回应，“老大难”问题有关切，消费纠纷解决有指引，特殊群体保障有着落……全文共7章53条，既是权利保障，也是行动指南。着眼当下、面向未来，如何更好为消费者保驾护航？写好放心消费这篇大文章？从《条例》中，可窥知一二。
聚焦堵点，破解“老大难”。在消费领域，还存在许多“老大难”问题。拿预付式消费来说，从服务“缩水”、货不对板到退费难、商家“跑路”，种种乱象使之成为消费者投诉的“重灾区”。为此，《条例》强化经营者设立“书面合同”、“按约履行”义务，明确“事中告知”义务，并首次赋予消费者合同解除权，还为预付式消费设立了专门罚则。在《条例》中，类似这样针对“沉疴痼疾”开出的“药方”还有不少，比如完善消费争议解决机制等，都为破解消费者急难愁盼探索了操作路径。
直面热点，升级“防火墙”。截至去年底，我国网购用户超过9亿人，与此同时，新消费领域侵权问题突出，相关诉求快速增长。新情况、新问题需要新规范。此次《条例》，对你我关心的直播带货、刷单炒信、大数据杀熟、自动续费、个人信息过度采集等热点问题都有明确回应。一个个精细规定、一项项务实举措，给新型消费快车装上了法律制动器，也为新形势下的消费者升级了权益“防火墙”。
紧盯“弱点”，织密保护网。木桶理论告诉我们，决定水容量的关键在于那块最短的板。消费者权益保护，亦如此。在各类消费者中，“一老一小”因群体的特殊性，容易成为权益保护的“洼地”，尤需特殊呵护。为此，《条例》对经营者不得诱导老年人消费、为未成年人提供网络游戏服务等作出明确要求。只有把短板拉长、让弱点变强，消费者权益保护这张大网才能越织越密。
2024年是消费促进年。以《条例》出台为契机，以落实《条例》为抓手，进一步加固消费者权益保护法治屏障，让安心放心舒心消费成为更多消费者的日常，“放心消费在中国”的美好蓝图必能一步步变为现实。（广州日报评论员 张冬梅）
放大
上一版
