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今年广州市政府工作报告中明确提出，要办好人民满意的教育，并对学前教育发展提升、基础教育优质均衡、落细落实中小学生心理健康、推进本科层次职业教育等各领域逐一树目标、绘愿景。（1月16日《广州日报》）
办好人民满意的教育，这一目标，相当宏伟，也相当艰巨。因为，“满意”是主观感受，很难量化。既如此，那办好人民满意的教育，是否无从谈起？答案显然是否定的。因为，感受虽然是主观的，但问题却是客观的，只要把人们关心的问题解决到位、解决透彻，帮助他们达成心愿、获得满足，自然能获得“满意”的反馈。
那人民关切的教育问题有哪些？具体到个人，教育是一辈子的事。一个学生能不能上学、能上什么样的学校、接受什么样的教育。放大到一个城市，教育是“幼小初高”各个阶段的资源配置，是质量、数量、公平性、均衡性等各方面的综合考量。就拿广州来说，当前一个突出教育问题是各学段学位需求冷热不均。幼儿园出现“关停潮”，小学迎来入学高峰，“此消彼长”给教育投入、资源配置、城市规划等诸多方面布下“考卷”。
那如何答题？
一方面，硬件不能少。学位和学校，都是教育工程的“硬支撑”，是办好教育事业的关键部分。广州为此全盘考虑、长远谋划。比如，针对各个学段的学位波动，广州加大投入力度“新建一批”，计划新改扩建54所高中学校，新增教育设施可提供超过6万个学位。全盘考虑学位供需峰谷，高起点新建和改扩建一批优质普通高中，为应对学位需求“冷热不均”做足准备。
另一方面，软件要跟上。事实上，教育所考量的，绝不只是某一个机构、某一个部门的某一项能力，而是一座城市能够为其投入的关怀的限度。未来，广州将通过集团化办学、“组团式”帮扶、部属高校和省属高校托管帮扶县中等方式，扩大优质普通高中教育资源总量；重视在职教师的培训工作，积极推动教师队伍的结构性调整，建立适应人口变化特点的幼儿园教师队伍。 （庹亚男）
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