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评论员观察
当下，“赛博判官”在外卖、二手交易等线上平台悄然兴起，不少年轻人迷上了在线“断案”。（12月21日中国青年网）
所谓“赛博判官”，是相关平台针对线上交易纠纷而推出的第三方仲裁机制，让用户化身“网络判官”，而断的案子，大多数是商品评论区里的“差评纠纷”——“判官”要根据商家与消费者的双方证词，判断是否展示或撤销“差评”。这种把“法槌”交给用户的做法，已成为年轻人的一种社交方式，有人追捧，也有人质疑。
先说追捧。有趣才是王道。看似唬人的“赛博判官”，其实所断之案大多数为鸡毛蒜皮甚至无厘头之事。比如，有顾客在生鲜店买了生菜，却质问商家为何不煮熟；有的商家明明货不对板，却拿“以实物为准”当挡箭牌……然而，正是这些需要“评评理”的琐事，在广大网友的聪明才智面前，立马成为二次创作的最佳素材。各种“神评论”由此而出，既怼得理亏者无话可说，又为“委屈者”主持公道，判官们既收获快乐，又能抱打不平，颇有“当代包青天”的快感。
再说质疑。正如有不少人是抱着猎奇的心态而来，那些过于奇葩的案件，其真实性或存疑。而且，各执一词的举证方式，也可能被人利用——靠着语不惊人死不休的“抖机灵”，便博得判官一笑与信任。这种客观不足且主观有余的评判机制，容易让人质疑仲裁结果的严肃性及合理性。此外，目前的案件大多数是商家的差评纠纷，鲜有对虚假好评“立案”，若商家差评被撤销，消费者也没有二次上诉机会，如此是否有失偏颇，也值得讨论。
中肯地说，“赛博判官”的出现，打破了“平台独断”的传统，既弥补以往评价体系的缺陷，也有利于平衡各方利益，不失为创新之举。不过，也有专家指出，“赛博判官”突然走红，更像是一场精心策划的营销，最终成效如何，还待进一步检验。确实，眼下已有不少平台开始模仿跟进，但有的心思更多放在了如何制造“戏剧冲突”上，“赛博判官”隐隐有沦为引流新工具的趋势，这就背离其成立的初衷了。毕竟，再好看的热闹，也有看腻的时候。若“赛博判官”的法庭充斥着噱头做作、剧本安排的观感，那它离“休庭”也不远了。
说到底，“赛博判官”重在“判”，并非“观”。无论是帮助消费者维权，还是为良心商家“伸冤”，在合理评判之下，“赛博判官”都能起到积极正向的作用，从而有助于平台生态的良性发展。好好开发、优化不足，“赛博判官”将大有可为。 （陈文杰）
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