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党的二十大精神在基层
百名记者蹲点社区
文、图/广州日报全媒体记者耿旭静、董业衡 通讯员谢子亮
“街坊茶馆正式启用后，小区居民议事有了新阵地，即可以快速解决大事小事，也拉近了街坊距离！”11月23日下午，广州市南沙区首个小区议事阵地蕉门河国际化社区“中国茶话会——街坊茶馆”正式落成，街坊们可以在叹茶聊天中参与社区决策、化解日常小矛盾、解决生活中遇到的小问题，小事不出小区即可解决，打通服务群众的最后一米，群众纷纷点赞。
南沙蕉门河国际化社区现有居民群众超5万人，其中常住外籍、港澳台居民近千名。来自世界各地、五湖四海的街坊们对社区治理各有想法，“街坊茶馆”的启用为居民们搭建了一个和谐交流的平台，让人更有归属感。
“近日在茶话会的参与下，小区换上了双语标识，给外籍人士带来了极大便利，大家纷纷点赞。”百民社工林俊榆是一名中国香港青年，也是“街坊茶馆”理事成员之一。
在前期的工作中，“街坊茶馆”发动社区居民共同解决了“公厕改造”“文明养宠”“地下车库车辆出入安全隐患问题”“邮政报纸与信件投递”等多个议题。
“街坊茶馆引入了中国的茶文化，将茶文化与社区治理相融合，好茶细细品，好事慢慢谈，通过观茶色、闻茶香、品茶味等不同功能服务，激发社区居民主人翁意识，在叹茶中‘议民生、解民忧、暖民心’，让来自不同国家和地区的中外居民共建美好社区，共享幸福生活。”广州市南沙区民政局副局长、南沙区社会组织党委副书记李颖表示，社区是城市治理的前线阵地，街坊茶馆以小区的微治理切入开展服务，打造群众喜欢的开放式城市空间，打通了服务群众的最后一米，探索“小事不出小区，大事不出社区，就地解决问题”的南沙社区治理新模式。
南沙区百民社会服务中心理事长郭启华告诉记者，2023年8月至今，百民社会工作服务中心联合蕉门河国际化社区、社区随约网上驿站等合作单位，共同打造的“中国茶话会——六联共治”议事服务机制。蕉门河社区通过民主议事建设，积极探索线上线下“双循环”议事模式，促进了居民群众的参与和监督，提高基层治理水平和服务质量。
随着“街坊茶馆”的启用，茶馆将定期举办线下意见征集活动，街坊可以到茶馆提意见和诉求；同时街坊也可以通过“随约”平台线上社区议事，随时随地提意见和诉求。收集线上线下意见和诉求后，由“中国茶话会”社区理事会汇总，实行民主集中制形式，研究制定解决方案，方案通过“随约”平台线上社区征求街坊意见，然后实施。
目前，蕉门河社区“随约”平台累计注册用户超1万人，社区通过平台提供服务2354项，接受服务的居民超16万人次；直接参与活动的居民超1.1万人次。“我们将以蕉门河社区线上线下‘双循环’议事模式为示范标杆，借助智慧化、数字化技术，积极参与南沙区全域范围内的基层治理现代化，助力大湾区高质量发展再上新台阶。”郭启华表示。
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