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党的二十大精神在基层
百名记者蹲点社区
文/广州日报全媒体记者何钻莹 信息时报记者蔡晓素
在广州海珠区海幢街堑口社区的居民中，流传着一句话，“有矛盾就找车主任”。这个车主任就是车湛江，海幢街堑口社区党委书记、居委会主任、社区人民调解委员会主任。他从事社区工作已25年。2020年以来，车湛江参与调解成功的纠纷超100宗。谈及调解的经验，车湛江说全靠一双腿，多在社区里走动，多和居民打交道，这样才可以找到矛盾的“症结”，找到调解的突破口。
堑口东一栋居民楼排污管破裂，生活污水等从破裂的管道外洒，附近居民向车湛江求助。经过现场勘查，车湛江找到了污水外洒的源头。修理排污管要征求业主意见，且召集业主出资，涉事的楼房一层、三层和四层出租了、二层闲置了，相关业主都不在这里居住，怎么解决问题呢？
车湛江线上线下几经联系，找到了这栋大楼的全部业主，召开了协调会。经多次协调，业主们同意共同出资聘请专业施工人员维修污水管及清理化粪池，并确定了出资比例。后来，在施工过程中，业主与租户、施工方与周边居民又产生了不同程度的矛盾。车湛江从源头着手，揪住每一个矛盾的“症结”，面对面逐一协调，化解了一场邻里矛盾。
今年年初，堑口市场升级改造时也遇上了棘手的调解难题。在施工过程中，施工铲车进入室内作业，压破损毁地下管道，导致该大楼的排水设施、化粪池遭到破坏，80多户居民生活受影响。事发后，车湛江组织社区律师、施工方、业主到居委会进行协商，并督促施工方尽快修复地下管道。
据施工方反映，该大楼楼龄接近50年，排水管道早已出现破损，并不是所有破损的管道都是施工方造成的。施工方表示，只能负责修复由施工造成损坏的部分。
为了尽快解决纠纷，车湛江分别对双方做调解工作。一方面，车湛江劝说市场方做好排水管的更换，避免日后对市场经营管理受到影响；另一方面，他向居民讲解该大楼楼龄长、管道老化、漏水、堵塞等问题，提议趁市场升级改造之机，彻底解决问题。
维修排水管就意味着要资金，对于一栋楼龄近50年的老楼，无物业管理委员会，也无维修资金，协调业主同意出资就成了最大的难题。车湛江联动了市场所属网格的居委会工作人员，后又找到了大楼的楼长以及楼里的老党员商讨方案。前后调解了一个月，业主同意出资购买排水管，由市场施工方负责更换破旧的污水管及改变原来不合理的排水管走向。之后，堑口市场改造工作得以有序推进，如今已投入使用，老楼里的管道老化隐患也得以解决。
在车湛江看来，很多时候解决社区问题都是靠着一双腿跑出来的，除了严格要求自身，他还对居委会工作人员提出要求：每个人都要多在社区里跑，熟悉所负责的网格——网格里有多少困难群体，有多少出租屋，哪一户有电动车都要了解。
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