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今日观察，聊聊旅游。
“世界那么大，我想去看看”。旅游，一个让人心动的词汇。它总是和放松、休闲、美食、娱乐、新奇、震撼等联系在一起，令无数人心驰神往。
站在发展的角度看，旅游是一个综合性产业，是拉动经济发展的重要动力之一。近年来，旅游业成为城市竞争的重要赛道，俨然成了“兵家必争之地”。可以说，谁能在这一赛场赢得人气，城市发展就更有底气。
最近，旅游行业再迎利好。文化和旅游部印发《国内旅游提升计划（2023—2025年）》（以下简称《提升计划》），旨在进一步释放旅游消费潜力，推动旅游业实现质的有效提升和量的合理增长，更好满足广大人民群众多层次旅游消费需求。
今年以来，国内旅游业强势反弹、全面复苏。根据抽样调查统计结果，前三季度国内旅游总人次36.74亿，同比增长75.5%；居民国内出游总花费3.69万亿元，比上年同期增长114.4%。今年中秋、国庆假期的数据更是抢眼：8.26亿国内出游人次，7500多亿元国内旅游收入，均超出2019年同期水平。一滴水可以折射出太阳的光辉。以广州来看——城市地标人山人海，热门商圈人头攒动，演唱会一票难求，美食店大排长龙……从春节、“五一”一路旺到暑期、国庆假期。根据统计，前三季度全市住宿和餐饮业实现零售额同比增长17.8%，文化艺术业、游乐园营业收入分别同比增长72.7%和2.3倍。全面复苏，确实如此。
所当乘者势也，不可失者时也。顺势而为、乘势而上，进一步释放旅游消费潜力，加快推动旅游业高质量发展，正是《提升计划》的题中之义。
具体如何提升？至少有三个方面颇为关键。
其一，丰富供给。“供给”，说白了就是客人来了如何“招待”。近年来，广州频频入选“十大旅游向往之城”等各类榜单，与优质的旅游产品供给直接相关。从花城看花、“食在广州”到岭南风情、千年商都、演出“井喷”，丰富的旅游产品是广州游的重要竞争力。接下来，研学、银发、冰雪、海洋、邮轮、探险、观星、城市漫步……不妨进一步创新旅游产品体系，深入推进“旅游+”和“+旅游”，特别是深耕美食、赛事、演艺等名片，不断培育新业态、新场景、新空间，为各地游客奉上更丰盛、更别致的文旅“小吃”、大餐。
其二，优化环境。旅游是一种体验。体验的好与坏，很主观，但很关键。有人曾用4个“什么”来概括旅游产业转型升级的重点：游客喜欢什么就提供什么，不喜欢什么就改正什么。切实站在游客的角度，从细处、小处着眼，提高全链条、全流程服务质量，才能让游客于游目骋怀中提升旅游获得感。对此，有必要进一步加强市场综合监管，规范旅游市场秩序；可探索设立旅游服务质量奖，遴选发布优秀旅游服务质量典型案例；借鉴外地经验，建立旅游消费投诉先行赔付、无理由退货制度……以“绣花”功夫培育旅游服务质量品牌，让广州游成为品质、安心的代名词。
其三，强化推广。《提升计划》将加强国内旅游宣传推广列为主要任务之一，其重要性可见一斑。近年来，广州持续举办“广州欢迎您”等系列活动，吸引八方游客，取得良好反响。接下来，仍需在城市旅游宣传上加码，加强旅游形象推广，探索打造城市“人设”，强化跨区域合作，让广州游的吸引力、影响力、辐射力进一步凸显。
旅游消费的滚滚热潮，是经济动能澎湃的生动注脚。继续丰富产品供给、优化旅游环境、加强宣传推广，必将进一步增强广州旅游吸引力、产业竞争力，激发更加强劲的旅游消费势能。
（广州日报评论员 夏振彬）
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