近日,#博主称嘎子哥卖的手机最多值999元#话题冲上热搜榜。起因是主播谢孟伟在直播间售卖一款手机时,宣称这款手机在某电商平台官方旗舰店售价8999元,自己直播间仅售1999元;之后有数码博主评测后称,该款手机用高价低配的贴牌机忽悠普通消费者,手机最多值999元,引发社会关注。(3月2日《法治日报》)
“地板价”“宇宙最低价” “粉丝超级福利”“让利大促销”……一脚迈进直播间,满屏皆是“大忽悠”,动辄“最低价”的忽悠式话术在现如今的直播行业大有泛滥之势。不算多高明的经营话术,却拥有一批忠实“拥趸”,与贩卖情感营销不无关联。“亏本甩货”式的忽悠话术,叠加“亲人们”“老铁们”等诸如此类的情感动员话语,不少消费者就在“话术+情感牌”的双重攻势下 “缴械投降”,掏出荷包交出一桶金。
从实际情况来看,所谓的赔本吆喝、让利销售模式兜售的往往是价高质次、里外不一的商品,扯着“骨折价”的旗号挂羊头卖狗肉,下单的是“茅台”到手的却是不明厂家的杂酒。不仅如此,这些交易有时还是“一锤子买卖”,某些主播在一笔生意过后便难觅踪影,消费者时常陷入维权无门的困境。显而易见,靠忽悠吆喝这一套请君入瓮既是赤裸裸的虚假宣传,也对消费者权益造成了实质性的侵犯。
诚然,直播带货模式开启了消费新赛道,创新了消费方式的同时带来了更为直观、生动的购物体验。但现在的直播间早已不是一个纯粹的商品买卖空间,粗放式的乱象也确实影响了消费者权益及行业的健康发展。对此,早在2020年7月,国内首个关于直播带货的专门自律规范《网络直播营销行为规范》出台实施,为直播经济发展提供遵循的指南。不过,直播电商经济发展光有法治基因注入还不够,主播、平台和监管方也得压实主体责任。于主播而言,作为连接消费者和商品的一个节点,理应对商品质量和消费者的购物体验负责。也需明白,诚信经营才是立身之根本,营销形式无论玩得多花哨,也不能例外。对平台方来说,要积极建立并完善消费者投诉、监督机制,为消费者投诉维权畅通渠道。在监管方面,有关部门也需加强协调联动机制,强化信息共享与协调配合水平,以此提升监管合力。
(付迎红)