近年来,上门喂猫遛狗、上门代厨、上门理发等“上门经济”让消费者享受了便捷的生活体验,为经济社会发展注入了新的活力。但随着上门经济逐渐发展,上门经济日益暴露出“成长中的烦恼”。(3月2日《工人日报》)
个性化、多元化、分散化的市场需求催生了多元化的上门服务,加之社交平台发展和自由就业观念兴起,精准匹配、灵活便利的上门服务逐渐成为一门可观的生意。据企查查数据显示,我国现存上门服务相关企业1.45万家。然而,随着上门服务的分工日益精细、形态日益丰富,质量参差不齐、售后难以兑现、安全如何保证等行业弊病逐渐暴露,成为上门生意蓬勃发展背后的隐忧。例如,上门喂猫服务中,不少服务人员分不清猫粮和猫砂;上门下厨服务中,有人切菜切得满地都是……种种乱象显示:上门生意虽然火爆,但离真正的“上门经济”仍有一段距离,造成这一差距的现实背景或许是其小作坊式生意模式。
这种小作坊式经济形态分布零散、集聚性低,导致上门经济产业链条不完整,产业形态较为扁平,不易于形成规模化、专业化运作体系。目前,大多数上门服务基本借助两类载体:一是个体入驻闲鱼、微博、小红书等社交平台,以其为媒介实现“C2C”交易。二是渐渐有专业交易平台对接专门服务,如“小布在家”“猫巷”“干饭集团”等,服务人员通过平台接取订单、提供服务。但是不论是前者还是后者,都难以形成规模化经营。一者,上门服务从业人员中,兼职者大有人在;二者,这两种模式虽然都为上门服务提供了“入门”的敲门砖,却没有立起相应的门槛,导致上门服务良莠不齐。因此,治理的关键在于“立规矩”,规范上门服务生意,强化行业监管。工商、公安、消协等部门要根据新形势,加强对上门服务经济的监督和管理,减少上门服务经济的风险,以保障消费者的人身安全、合法权益,引导新的经济模式合法经营。(庹亚男)