评论员观察

　　在民生项目谋划实施中“堆盆景”？在服务群众中“只微笑不办事”？在解决企业和群众反映强烈的重点难点问题中，不担当、不作为？2月14日，甘肃省纪委监委网站发布公告，面向社会公开受理对各级各部门和公职人员工作作风方面的监督意见。

　　履行职责、尽心尽责是公职人员的天职，群众有事不给办，或者不给好好办，就是典型的懒政。如果要将懒政进行分类，大体可以分为两类：“硬懒”与“软懒”。以前大家所熟知的“三难”——门难进、脸难看、事难办——就属于前者。早前，群众上门办事，得过第一关：寻门、找人；好不容易找到人了，还得看对方的脾气好不好、心情靓不靓；事情稍为棘手且遇上不太好说话的，说不到三句话，对方的脸就沉了下来、话也难听了起来。此时，倘若办事群众得理不饶人，双方的软摩擦就可能会演变成硬冲突。

　　应该说，随着硬件（政务中心）和软件（电子政务、“民呼我应”机制、监督问责等）的日益完善，公职人员素质的不断提升，自媒体监督压力持续加大，“硬懒”逐渐“退市”。至此，“三难”中有“两难”被攻克了——门好进了、脸好看了，但事情好不好办呢？这是一个问题，而且是核心问题。显然，破解这个“难”更难。甘肃省纪委监委剑指“只微笑不办事”，说明“软懒”问题依然存在，而且还不小。

　　某地一档“政风热线”电视节目披露了一个例子，可作“软懒”注脚。一位村民发现一电镀厂向河里排放大量带有泡沫的废水，多次向当地生态环境部门举报，却只被口头告知检测正常。要说态度，当地生态环境部门态度不错，非但热线电话没有“占线”，还表示已进行了检测；要说办事，那肯定是“嘴上功夫”，这种废水“检测正常”，鬼才相信。否则，也不会被当作反面典型在电视上曝光。

　　群众上门办事，不是去看你的笑脸、听你的好话，把事情办好才是王道，假如“只微笑不办事”，那这种“微笑”未免太虚伪、太廉价。如果说，“门难进、脸难看、事难办”是粗暴的懒症，那么，“只微笑不办事”就属于精致的懒政，因为那些人的表情管理很到位，笑脸相迎，态度谦和，让办事群众挑不出任何毛病，就算事情办不成，群众也不好意思把责任推到他们身上。

　　懒政也是一种腐败，在某种意义上，其危害不亚于一般的腐败。该作为时不作为，把人民赋予的权力当作一种摆设，让为人民服务成为一句空话，既冷了群众的心、损害了政府的形象，又耽误了发展时机、影响了改革大局——一个地区的经济社会发展水平与政务服务质量息息相关——懒政，让懒政者及所在岗位的合理性都受到挑战。“只微笑不办事”，精致的懒政增加了行为的隐蔽性、提高了治理的难度，为害更烈。甘肃省开展治理专项行动，富有针对性，但愿各地起而效之，大刀阔斧，拿精致的懒政开刀。

　　（连海平）