来论

　　博物馆又都开了，现在的观众不再仅仅满足于观赏展品，也希望有“懂行”的人讲讲展品背后的故事。然而在馆内的讲解员来自官方、团体、公司、私人等，讲解内容五花八门，讲解水平参差不齐，让观众一时无所适从。（7月13日《北京晚报》）

　　伴随着旅游升级，很多游客不再满足于游山玩水、品尝美食，还希望旅行能够多些文化韵味，因此越来越多游客把博物馆作为打卡地。但在游览博物馆的过程中，对里面的展品往往看不懂，因此希望有人讲解。

　　按照哪里有需求，哪里就有市场的规律，一些商业性的讲解团队、讲解公司应运而生，同时还有一些个人也通过各种网络平台来招揽客人，提供讲解服务。这本来是一件好事，但这些商业化讲解的专业性，让人不敢恭维。比如一些讲解人员，把考古和盗墓混为一谈，错漏百出，误导游客。还有的讲解人员，为了现场效果，故意讲段子，穿插大量未经考证的“秘闻”“传说”“野史”，消解历史的真实性严肃性。

　　还有就是一些讲解团队和人员缺乏文明意识，为了让自己的声音被听见，在博物馆内提高音量，大声喧哗，严重影响了其他旅游团队的参观。此外，商业化讲解的收费也饱受诟病。

　　实际上，一些上规模、知名的博物馆，都会由博物馆专业人员、志愿者提供公益性的讲解服务，他们的讲解才真正符合历史、贴近真相。但难点在于，博物馆在旅游旺季往往会面临人手不够的问题，而且所提供的讲解虽然专业，但是趣味性有时稍逊一筹，不够吸引人。因此，对社会化商业性讲解承担着管理责任的博物馆方，需要制定更加细化的管理规则，对社会讲解行为进行约束和管理，或者参与制定行业准入标准，对一些社会讲解机构或具备专业知识和讲解能力的个人进行资质认定。同时，博物馆也需要提升自身讲解能力，做好专业性与趣味性之间的平衡，让自己的讲解“既专业又有趣”，消费者自然会用脚投票。　　（苑广阔）