广州日报讯 （全媒体记者林琳）“停课在家的娃也有老人家帮忙照顾，工作、家庭安排好了，更能安心做好社区支援工作。”谈起作为志愿者支援社区疫情防控工作，广州市番禺区税务局办公室主任房晓明如是说。两年多来，因为频繁参加所在街镇的疫情防控志愿工作，她对于如何配合社区工作人员、服务群众已经驾轻就熟，“这是服务，也是实践。”

　　4月9日，房晓明刚刚支援了番禺区的第一轮大规模核酸检测。“下沉社区参加支援工作，不仅仅是去‘帮个手’，而是要带着心去实践，带着眼睛去观察。” 房晓明常常这样提醒年轻党员同事。有这样的想法，是因为她的“职业病”。在此之前，她是番禺区税务局第一税务所的所长，作为全区办税服务厅的负责人，每天她都要例牌巡厅，遇到棘手问题时，她都会及时“出手”解决。

　　在过去2年多中，她频繁参加社区的疫情防控志愿工作，作为一个“细节控”，她把自己工作上的经验也用于社区支援工作：及时反映突发情况，及时补位，配合调度；与其他志愿者相互配合，调整工作流程，提高效率；友善沟通，安抚居民情绪。她还观察到社区工作中需要完善的地方：“例如，去年，个别村刚开始安排核酸检测工作的时候，还不太有经验，苦恼于要不要把本村人员和外来务工人员的队伍分开，如此区分安排，在我们看来就不太科学了。”经过不断的沟通优化，如今那几个村的检测安排基本只分两条队：普通居民和有特殊需求人士的绿色通道。

　　这些细节工作听起来好像很简单，也好像无关紧要，房晓明却认为每一个细节都很重要：“服务无小事，何况是在疫情防控这样的场景下，更要面面俱到，时刻关注社区居民的体验感和安心感。”