15年，少年已束发，幼苗已成材；15年，虽不至沧海变桑田，但也足以改天换地、重塑一个新世界；15年，对于中国民生银行小微金融而言，不只是一个时间符号，更是一段历史见证、一种成长陪伴，是一个从无到有，从小到大，从大而强，从强而优的成长与蜕变的发展进程。

　　9月22日，为庆祝中国民生银行推出小微金融15周年的庆典活动（广州站）在该行广州分行盛大召开，标志着该行小微金融服务进入了一个新阶段，打开了一个新篇章。

　　文/王楚涵、付紫薇、唐俊霏

　　15年，镌刻坚持与长久

　　从一个个摊位到一家家店面，从一部部机器到一座座园区，从一台台电脑到一整片星辰大海，民营经济用点滴力量撑起了中国经济的半壁江山。作为具有相同基因的民生银行，始终深知小微企业的艰难不易，因此无论市场如何波涛汹涌，民生银行始终与广大小微客户站在一起，并肩而行、双向奔赴。

　　2008年，民企出身的民生银行首次提出“小微金融”概念，并创新推出“商贷通”产品，为广大中小企业和个体工商户提供了快速融资的途径，不仅打开了一片崭新的天地，更有效解决了小微企业融资难、融资贵的问题。

　　在广东这片民营经济的沃土上，民生银行广州分行作为率先进入小微金融服务领域的股份制商业银行，以“舍我其谁”的魄力和姿态，有力地支持了辖内小微企业的发展振兴。自此，“有了商贷通，生意更轻松”不仅成为区域市场上一个醒目的标语，更成为该行对客户服务的承诺。

　　之后的岁月里，小微客户在成长，民生银行的小微金融服务产品也在不断地迭代升级：一是优化还款方式，通过随借随还、自主期供、无还本续贷等，有效降低小微企业融资成本；二是提升服务获得的便利性，通过自助还款、远程面签、抵押e登记等功能，将金融置于指尖；三是持续丰富产品，创新纳税网乐贷、民生惠、商户快贷、政采贷等产品，有效拓宽融资场景，实现了信贷服务的精准滴灌……

　　15年来，民生银行小微服务及产品在长久的雕琢与提升中，愈发契合小微企业多样化的融资需求。

　　15年，记录转型和成长

　　2012年至2016年期间，民生银行广州分行小微服务体系逐渐从单一的信贷服务向综合性金融服务转型，“商贷通+乐收银”是该行小微服务在这一阶段的显著特征。“乐收银的上线，有效地解决了小微商户付款难题，弥补了本地批发商户专用机具的空白，有效降低了小微商户的经营成本”，民生银行广州分行表示，得益于综合服务优势，一时间，在广州的银行同业间也有了“小微看民生”的美誉。

　　而伴随着数字化的逐步推进，民生银行的收单业务也在不断的与时俱进，变得更加成熟且全面。于是，该行率先推出了条码支付、智能终端、校付通、享乐租等智慧系列产品及产业园行业应用等方案，不断延展普惠金融服务的广度与深度。

　　自2017年起，民生银行依托“数据+科技”推动小微金融再次升级，围绕“1+1+N”小微企业生意圈、生活圈，开展全方位综合金融服务。

　　该行以民生小微APP为服务端口，辅之微信小程序，并持续升级安全认证功能，搭载“商贷通”“网贷通”“工贷通”“农贷通”四大产品体系，针对不同行业个性化需求，为广大小微企业提供精而优、惠而捷的金融服务。统计显示，该行小微APP运行仅一年半的时间，就已累计服务广州地区小微客户超10万户，发放小微贷款超300亿元。

　　15年，谱写创新与变革

　　进入新发展阶段，民生银行立足广东制造业大省的区域特色，围绕制造业产业集群，积极适配应用场景，从园区建设出发，推出了支持小微企业厂房建设的一手按揭贷及抵押贷业务，并结合园区运营推出了“智慧产业园”综合解决方案，通过“系统+智慧硬件”联动，全面提升园区整体运营效率与服务品质，助力产业园建设的智能化、信息化。据统计，截至目前该行已与超200家产业园区达成合作关系，服务园区企业近1000家。

　　结合省创新驱动发展战略，民生银行广州分行重点聚焦辖内小巨人、专精特新和高新技术企业，首创民生科创新模式，打造以科创企业为核心客群的中小微法人综合金融服务体系，并先后打造了“走进科创”和“创投联盟”“双创学堂”三个专业品牌，结合“星火联盟”计划，为科创型小微企业提供“星投”“星贷”“星智”“星商”服务，通过内外部投贷联动，为科创企业提供多元化金融服务，满足了企业融资授信、股权投资、撮合交易等综合需求，实现对科创企业的“全产品、多渠道”支持。

　　同时，为响应各级党委政府和监管号召，民生银行广州分行在新市民服务领域积极作为，着力关注新市民在就业、创业、住房、教育、医疗、养老等领域的金融需求，坚持民生导向，全面提升新市民金融服务的可得性与便利性。例如，加强批发零售行业金融支持，有效促进新市民就业；加强教育行业金融支持，助力解决新市民子女上学问题等。

　　如今，站在新的历史起点上，民生银行将不断积极变革、融合创新，提供更加灵活和定制化的金融产品和服务，帮助小微企业可持续发展、实现更大的商业价值，谱写小微金融高质量发展的新篇章。

　　15年，充满感恩与回顾

　　“民生的客户经理满街转”是对民生银行小微客户经理用双脚丈量各大专业市场、批发商圈的真实描写。为满足小微客户全生命周期的金融服务需求，该行打造了一支包括专业过硬的小微客户经理团队、提供理财协同服务的财富经理团队、专注贷后管理和续授信管理的售后服务团队等在内的超500人小微服务团队。

　　在15年的不辍耕耘下，该行小微服务覆盖了辖内上百个商圈及园区、上千个专业批发市场，在大湾区内服务了110万名小微客户，发放了超6000亿元小微贷款……15年的真情服务，擦亮了该行在南粤大地小微金融的金字招牌。

　　不竭的动力来自持续的变革。据悉，今年民生银行广州分行又创新建立了中小企业客群经理服务专业团队，专职为中小企业客户提供集账户、结算、现金管理、线上融资为一体的综合金融服务，将以更快的响应速度、更优的服务质量赢得客户信赖，全力打造中小企业的主办行、首选行。

　　“拾吾”初心不变。15年的双向奔赴，共创不凡普惠新局面，民生银行广州分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，与小微企业携手前行、共同成长，为湾区经济高质量发展贡献民生力量！

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