“柱子票”更该卖得公开透明

广州日报 2023年09月22日 付迎红

  今年以来,演出市场十分火热,各大演唱会排队官宣、扎堆预售开票,一票难求成了演唱会的常态,同时也滋生出“柱子票”“台阶票”“黄牛票”“高价票”等演出市场乱象,消费者权益受到挑战。(9月21日中国新闻网)

  伴随着演出市场的强势复苏,围绕演唱会的各种争议,可谓一波未平一波又起。前有黄牛坐地起价、倒卖高价门票,现有“柱子票”“墙根票”被推上风口浪尖。近来有不少网友吐槽,演唱会抢票好似“开盲盒”,同等票价,手气好的能抽到视野好的座位,运气背的持票入场只能得到一个“水泥墩位”——座位正前方不是柱子就是水泥台阶,视线被挡了大半。别说歌手本人了,有时甚至连大屏幕也看不着,只能“望柱”兴叹,观演效果大打折扣。

  长期以来,演唱会分区售票是行业行规。受制于场地原因,不同位置的视野、观看效果有较大差异,看台票和内场票因之在票价上差异较大。从经济学角度讲,这样的售价机制当然无可厚非。演唱会卖的是体验经济,售票方给消费者实行不同的收费标准,消费者花多少钱就买到什么样的服务,这也是早就被大家熟知并接受的惯例。但问题是,这个默认的市场规则并未被贯彻到底,起码没有在这些“柱子票”上得到体现。从相关报道中也不难看到,那些被投诉的“柱子票”,多数是因为歌迷花了高价,售票方却事先未告知座位存在视线受阻问题。

  其实这个问题不难解决,有瑕疵的“柱子票”同样也是商品,关键就在怎么按照符合消费者期待的方式、合情合理地卖出去。对于这些瑕疵票,完全可以借鉴一些优质演唱会的售票规则再进行分区售票。前段时间,周杰伦演唱会上也售出了不少类似的“柱子票”,但并没收到多少差评,反倒是声援者众。原因何在?无非就是八个字:信息透明、以诚相待。演出方事先说明、明码标价,并且给歌迷适当打折优惠,充分尊重了观众的知情权、选择权,歌迷自然选择会支持。

  演出市场的繁荣,对文旅产业复苏无疑是件好事。而越是如此,广大消费者的热情越需要用心呵护。总之,卖黄金座位的票也好,水泥墩位的票也罢,都必须建立在公开透明的前提下,不能让消费者闷声吃大亏。         (付迎红)

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