政务大厅就能买Token

　　广州市越秀区政务服务中心311号窗口昨日成为词元（Token）服务专窗，只要在上班时间，来这里都能办理算力相关业务。当天，“越秀政务·词元服务专区”在越秀区政务服务中心正式启用。专区在广东省、广州市、越秀区政务和数据局三级指导下，由越秀区政务服务中心联合中国移动、中国电信、中国联通三家运营商设立，采取“专窗+专员+专区”模式，面向区内企业提供大模型词元应用、采购、咨询、培训等指导服务，是全国首个设立在政务大厅的词元服务专区。

　　文/广州日报全媒体记者廖靖文

　　词元是什么？AI大模型“水电表”按词元计费

　　当前，人工智能正加速融入经济社会各领域，词元是大模型处理信息的基本计量单位。“企业调用AI大模型，就像用水用电一样，按词元计量计费。当前，AI应用加速向各行业渗透，但不少中小企业仍面临不知道怎么用好、用在哪、成本多少的困境。”越秀区政务服务中心工作人员说，中小企业对接大模型平台门槛高，一家家找运营商谈成本高，AI服务成了“看得见的红利、摸不着的服务”。

　　因此，越秀区把服务点设在政务大厅。“大厅日均接待企业群众300人次，企业线下办事必到、人流集中，服务大厅开设专窗、专区，也能进一步拓展企业配套服务。”越秀区政务服务中心工作人员介绍，设立专区、专窗就是要把AI服务送到企业“家门口”，让企业“进一扇门、比三家方案、解AI之惑”。

　　成本怎么降？按适用场景接入大模型服务

　　服务专窗由三家运营商按“周一移动、周三电信、周五联通”轮流坐班，重点解决两类问题：一是词元本身——是什么、怎么计价、怎么采购、适用哪些场景；二是大模型服务平台——可调用哪些模型、如何注册接入、如何充值使用。窗口采取“边解答、边演示”方式，现场展示AI生成文案、制作视频等实际效果。专窗实行“咨询登记—现场演示—需求转单”三步流程：能现场解决的直接处理；有进一步采购意向的转客户经理跟进；复杂技术问题转后援团队闭环回访，确保“件件有回音”。

　　启用当天，不少办事企业现场“尝鲜”，在专员指导下现场体验AI视频生成服务。从事电商行业的张先生，用AI服务生成了一段10秒的产品推广视频。“以前找团队做这样一条片子，至少要两三天、几千元，现在几分钟就出来了。”他现场向坐班专员进一步咨询了套餐详情和适用场景。

　　从事影视文创行业的吴先生在专员指导下体验了大模型创作平台。吴先生认为,该工具有助于压缩制作周期，现场咨询了企业采购及后续合作方式。他表示，按词元计费的方式，让创意机构把AI视频算力当成可预算、可核算的常规运营成本。

　　AI如何赋能企业？按业务场景需求培训

　　专窗面向越秀区企业提供不同规模的灵活套餐，并推出专属折扣或免费体验额度，平台覆盖文本、图片、视频等多模态能力，满足不同场景需求。具体可在越秀区政务服务中心词元服务专窗咨询。目前，相关服务在“越秀商家”小程序上线，后续将逐步覆盖更多运营商。

　　越秀区政务服务中心还与三家运营商共同策划了系列Token应用培训活动，计划围绕广告、动漫、配音、跨境电商等多个行业，设计文案图片视频批量生成等实操课程，紧贴企业实际业务场景及需求开展专题培训，力求帮助企业真正“用起来”。

　　同时，专区正与广东词元交易和服务中心探索协同联动，推动相关惠企政策兑现，提供更多词元交易全链条服务和词元出海合规服务。