第A4版:评论

比拼“软服务”,打造“强磁场”

庹亚男

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  近日,“送金融服务进‘越青杯’产融对接活动”在粤港澳大湾区(广东)人才港举行。作为越秀区联合金融机构推出的创新创业品牌活动,“越青杯”旨在搭建平台,为青年创业者提供全方位的金融服务与支持,进一步优化营商环境,激发区内创新创业活力。

  水美则鱼肥,土沃则稻香。营商环境是经济发展的生命线,是观察一个地方发展活力、潜力和动力的晴雨表。营商环境越好,越能广泛集聚人才和流量,释放强大的磁场效应。但营商环境并不能“无中生有”“想好就好”,而是与一个地方的“天赋”和“努力”息息相关。以老城区为例。一般情况下,老城区大多底蕴深厚、经贸繁荣,营商的“天赋”称得上得天独厚,但发展到一定阶段,有的老城区就会面临要素供给矛盾,如土地、电力、环境容量不足等。如何有效破解这些矛盾,让当地持续有吸引力,成了很多老城区发展的必答题。

  近年来,越秀区迭代实施营商环境1.0至7.0改革,公共服务总体满意度连续7次居全省各区(县)第一,17项创新做法获评国家、省、市优秀案例,先后获评营商环境质量十佳县区、全省首批综合类信用县建设称号……刀刃向内改革,用好“看得见的手”,以优质的服务赢得人才和企业“用脚投票”,成为越秀努力的方向。总结其中经验,几个关键词值得借鉴。

  新意。环境好不好,也看当地服务有没有“新鲜感”。越秀区致力于在全面建设老城市新活力引领区上走在前、干在先,首创“信用+供电用电”模式,首推市场集群智能信用监测预警机制,建成全市首个涉港澳商事多元解纷服务站……敢想敢试、首创首推,不断探索“老”与“新”的融合转化路径,打出营商环境新“王牌”。

  精准。做好服务不是一厢情愿地“为你好”,而是要与人才、企业“双向奔赴”。比如,针对企业减负问题,越秀聚合“职能部门+区属国企+专业机构”资源,探索为优秀科研、创业团队提供包括登记注册、企业挂靠、人才招聘、涉税辅导等超50项“公益性+市场化”服务,致力为创业者“减压”。政策有针对性、服务讲专业性,才能解决真问题、真解决问题。

  诚意。营商环境的“优”,不仅要优在“有求必应、无事不扰”的服务态度上,更要让人才和企业享受最大限度的红利。越秀增强政策兑现集成,推动各补贴业务主管部门将补贴申领事项归口统一平台,纳入一体化在线政务服务,实现财政补贴政策“一链条”业务办理和“一张网”监督,持续增强服务的诚意与力度。

  拼服务就是拼营商环境。不断优化服务,强化“洼地效应”,让软实力更强劲、更厚实!

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广州日报评论 A4比拼“软服务”,打造“强磁场” 庹亚男2024-11-27 2 2024年11月27日 星期三