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广州日报讯 （全媒体记者黄庆 通讯员粤消宣）今年4—5月，广东省消委会组织开展了共享充电宝消费体察，发现相关品牌存在借还困难、计费标准方式不合理等问题。广东省消委会向体察所涉及的11个品牌共10家企业通报了消费体察结果，并要求企业反馈整改情况。截至目前，8家企业已按时向广东省消委会反馈情况，有2家企业至今仍未反馈，涉及搜电、街电、电饱饱3个品牌。
在借还便利性方面，小电、来电表示加强筛查频率，定期更正不准确的门店信息，来电还支持用户因地址有误无法及时归还时，冻结订单并停止计费。
在小程序使用体验方面，小电、闪葱在每台柜机正面或侧面标注400客服电话；怪兽充电表示消费者可在线输入“客服电话”获取电话号码；来电表示用户可点击“常见问题”联系人工客服。
在使用性能方面，美团充电宝、醒电表示会定期处理和回收老旧产品，醒电还保证今年6月后投入的产品都取得3C认证。
由于缺乏行业服务规范，涉及企业对于收费标准不统一、“快充不快”等问题的整改程度不尽相同。倍电表示本月底会将广东省内计费时长调整为按30分钟计费；来电正推动全省统一按照“5分钟免费时长、30分钟计费单位”计费；闪葱将针对广东省内官方直营柜机调整计费规则，按照1.5元/30分钟计费，原3分钟免费时长调整为5分钟；醒电将由原来的按1小时计费调整为按30分钟计费。
在充电效率方面，涉及各企业将充电快慢归结于手机型号、电量、支持快充与否、是否符合快充协议等因素，悦快闪充表示目前已整合多款快充协议。
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