网约车投诉“服务态度差”占四成

4月交通运输部门办结乘客有效投诉552宗

卢梦谦

本文字数：371

　　广州日报讯（全媒体记者卢梦谦）近日，广州市交通运输部门公布2024年4月份广州市网约车市场运行管理监测信息。

　　服务投诉方面，4月广州市交通运输主管部门共办结“12345”政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉552宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小猪打车）、南京领行科技股份有限公司（T3出行）、杭州优行科技有限公司（曹操出行）的乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“服务态度差”类投诉为218宗，占有效投诉总数的39.49%，“服务态度差”类投诉中滴滴出行科技有限公司（滴滴出行）比例最高，为54宗，占该类投诉总数的38.99%。

　　经综合测评，2024年4月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为滴滴出行科技有限公司（花小猪打车）、郑州哈拜网络科技有限公司（哈啰出行）、昆明盛智易联科技有限公司（365约车）。

下载