第A10版:要闻

城中村宽带乱象怎么破解?
省通信管理局最新回应

刘春林

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  广州日报讯 (全媒体记者刘春林)城中村宽带资费贵、速度慢,谁在为城中村宽带添“堵”?5月14日,广东省通信管理局党组书记、局长蔡立志带队上线“广东民声热线”节目,回应社会关切。据介绍,接下来,广东省通信管理局将重点推动解决城中村宽带问题,联合基层政府部门、监管部门和运营商共同努力,让城中村公平地接入宽带。

  最近,李先生因工作原因从白云区迁居到天河区元岗村,便想将之前办理的移动宽带一同迁到新住处。但他却被移动官方客服告知迁移地址范围内有代理运营商,官方宽带无法迁入。“(客服)说把宽带承包给村里面了。他的意思是要我重新再办一条宽带,迁的话是不可能的。”李先生表示。

  同在元岗村居住的花先生也遇到类似的问题。2023年10月,花先生在中国移动官方APP上下单宽带迁移安装服务,拖了几天迟迟没有工人上门,他再去咨询时才被告知无法办理。“当时的说法是这边存在代理商,必须通过代理商进行安装。”花先生说。

  代理商在宽带服务中究竟扮演着什么样的角色?据广东民声热线节目调查发现,在元岗村想要办理宽带,不论是否已有该运营商的手机卡,都必须在代理点重新办理。除了要交399元到599元不等的宽带安装费,还要根据宽带的带宽,保证每月最低套餐消费。元岗村的宽带网络经常被吐槽又贵又慢。除了元岗村,天河区珠村、前进街宦溪社区、白云区平沙村以及海珠区康乐村等村、社区,宽带网络都必须通过代理点办理。广东移动投诉科工作人员表示,城中村确实存在这种情况,宽带被代理商垄断了。

  怎么判断代理商是否垄断了城中村宽带服务呢?广东省通信管理局通信信息管理处处长陈亮新解释,首先要从三家运营商进入城中村的角度来说,如果运营商是被迫跟代理商来签约或者代理,这种情况是属于垄断行为,将会交由工商主管部门进行处罚。“接下来,我们一定会到现场了解情况,看看到底是运营商的问题还是存在其他方面的问题。如果是运营商的问题,我们将坚决制止,如果存在垄断行为,我们会积极配合有关部门一起处理。”

  “我们在全力推动全社会光纤的公平接入,在城市、农村,包括城中村,都要求公平地接入。”蔡立志现场回应。目前,宽带接入的运营商比较多,既有电信、移动、联通、广电,还有长城宽带等很多民营宽带。在宽带进入城中村的过程中,会遇到城中村的一些潜规则,产生利益冲突。城中村几乎是没有管道,全是各种拉线。近年来,广东省通信管理局多次对一些典型案例进行执法,现在已经规范了很多,原来是运营商根本进不去城中村,现在是有些城中村成立宽带公司,即代理商,和运营商一起合作。

  蔡立志表示,接下来要重点推动解决城中村宽带问题,联合基层政府部门、监管部门、运营商一起共同努力。“因为这个问题由来已久,难度很大,但我们有决心共同来推动。我相信一定能解决问题。”蔡立志说。

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刘春林2024-05-15 2 2024年05月15日 星期三