广州祭扫预约系统25日上线

　　清明将至，为保障市民群众的祭扫安全，广州市政府统筹部署清明祭扫服务保障工作，并于3月21日举办广州市2024年清明祭扫工作新闻发布会。

　　据悉，2024年4月1日至4月21日，市民到广州市辖区内殡仪馆、公墓、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。“广州市清明祭扫预约平台”将于3月25日上午10时正式开放预约服务，平台服务时间为每天7:30至22:30，市民可提前7日预约。4月1日至4月21日8:00至17:30，各祭扫场所共设置4个预约时段，每个祭扫时段为两个小时。

　　文/广州日报全媒体记者杨欣

　　广州市民政局副局长、新闻发言人温凌飞在发布会上表示，预约祭扫，引导市民错峰祭扫、有计划地出行，可以有效缓解高峰时段的交通拥堵，减轻因同时入园祭扫人数多而造成的人流极度拥挤，各祭扫场所也能更好地为市民群众提供周到服务，实现“平安清明、和谐清明”的目标。因此，今年仍然实行预约祭扫。

　　与往年有所不同的是，今年的预约祭扫将更为便利，除了需预约时间缩短之外，每张订单可预约人数增加，预约平台入口也有所增加。

　　根据历年预约情况分析研判，今年将需要预约的祭扫时间段缩短为三周，即4月1日至21日。此外，铭恩园（原市火葬场）、新塘（中华）墓园实行常态化预约；其他祭扫场所今年仅在4月的前三周实行预约；今年，每张订单可预约人数从5人增至6人；今年为进一步方便市民群众预约现场祭扫服务，“穗好办”微信公众号的“办事服务”栏目里增加了“祭扫预约平台”入口，为市民提供更多的服务渠道。

　　今年，广州市依然为不便使用智能设备且无法通过亲友协助上网预约的老年人等特殊群体，开辟了现场预约通道。市民可携带有效身份证件到祭扫现场进行预约，按照工作人员的指引有序入场。

　　值得注意的是，现场预约通道主要为老年人等特殊群体设置，除确实无法进行线上预约的老年人等群体以及14岁以下儿童外，其他参加现场祭扫的市民均应提前通过“祭扫预约平台”进行预约。

　　与往年一样，今年清明期间广州市将继续提供非现场祭扫服务：一是网上祭扫，市民群众可以通过“云祭扫”平台进行网上祭祀。二是信邮哀思。“信邮哀思”活动已连续举办4年，今年3月25日，广州邮政的“微邮筒”公众号将继续上线“信邮哀思”模块，市民可在活动链接中选择在线写信或明信片制作。三是举办集中祭扫活动。4月，广州市经营性公墓和重点祭扫场所将举办集体祭扫活动，代替不能到现场祭扫的群众表达缅怀思念之情。同时，清明前后还将举办骨灰还林、骨灰海葬集中祭扫活动。

　　参加骨灰撒海活动的市民，可在“穗好办”APP中搜索“骨灰撒海活动预约”，进行在线预约登记，或者到广州市骨灰撒海活动服务点（广州市天河区燕岭路394号）现场预约。有业务方面的问题，也可以拨打电话：87053636进行咨询。

　　广州市2024年清明现场祭扫网上预约指引

　　2024年4月1日至4月21日，到广州市辖区内殡仪馆、公墓、骨灰楼（堂）等殡葬服务场所现场祭扫，须办理网上实名预约登记。通过 “广州民政”微信公众号、“穗好办”微信公众号进入“广州市清明祭扫网上预约平台”，可提前7日预约祭扫时段。

　　一、预约入口

　　可选择“广州民政”或“穗好办”微信公众号进入预约平台

　　（一） “广州民政”微信公众号（见右侧二维码）。关注公众号-办事大厅-清明祭扫预约

　　（二） “穗好办”微信公众号（见右侧二维码）。关注公众号-办事服务-祭扫预约

　　预约步骤：进入预约系统，选择祭扫场所，填写相关信息， 完成预约（生成入场验证码、收到预约成功短信）

　　二、网上预约开放时间

　　2024年3月25日上午10:00开放预约系统，4月21日15:00后关闭预约系统。预约系统每日服务时间为7:30-22:30，可提前7日预约。

　　4月1日至4月21日，每天设置4个祭扫时段：8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30。

　　预约平台咨询电话：87053456（8:00-18:00）

　　三、预约实名制

　　祭扫预约实行网上实名验证，市民可按预约平台指引填写个人及随行人员有效身份证件号码，建议市民预约时提前准备相关证件、信息。

　　同一身份证件号码每天在同一场所（殡仪馆、墓园、骨灰楼堂）只可预约一次，实行预约祭扫期间同一场所最多可预约三次，具体以预约成功订单为准（取消订单不计在内）。

　　每个订单一次预约不超过6人，除14岁以下随行儿童外，参加现场祭扫人员均须预约。预约成功后，验证码可截图分享给同行人员使用。

　　四、预约车辆

　　只有小部分祭扫场所提供停车服务，每个订单在同一墓园（骨灰楼）可预约进园机动车1辆（根据场地情况设定）。如祭扫场所提供停车服务，预约页面将会显示相关内容，请按照要求填写当日用车车牌号码。为避免交通拥堵和长时间的等候，建议乘坐公共交通工具前往。

　　五、入场验证

　　各场所均设置入口验证，按预约时段最多可提前半小时入场。入场人员须出示与预约信息对应的有效身份证件（原件）、预约码入场。

　　六、服务地址、电话

　　群众可进入祭扫平台首页查询场所地址和服务电话，也可通过“广州民政”微信公众号或广州市民政局网站查找“2024年清明祭扫预约通告”或“广州市骨灰安葬（放）设施名录”获取。

　　七、其他要求

　　请广大市民严格遵守祭扫场所安全祭扫的相关要求，严禁使用明火、燃放烟花爆竹、焚烧纸质祭品。

　　错峰现场祭扫

　　有关部门呼吁，广大市民合理安排祭扫时间，尽可能避开清明节的三天祭扫高峰期，尽量利用清明节前及节后的时间去现场祭扫；同时，绝大部分祭扫场所都没有充足的停车场，建议大家搭乘公共交通工具出行。

　　注意防火安全

　　广州市消防救援支队副支队长、新闻发言人李土恩呼吁广大市民朋友关注消防安全，遇到火灾，迅速正确逃生和拨打119电话报警。如火势较小，可以尝试使用灭火器扑灭。