第A16版:博览周刊·阅读

成为善良的沟通高手

练世彬

本文字数:1107

  本期读者来稿为2024年1月推荐书单的读后感,欢迎大家根据本月书单写下自己的原创读书心得,并踊跃投稿。投稿方式:woshuwodu@163.com或登录广州日报新花城客户端文化频道“书和远方·我正在读”征文投稿。

  当下职场,无论是与同事还是客户进行交流,都需要快速地传达关键信息。而“说到点上”的人能够迅速地抓住问题的核心,用简练的语言进行表述,使对方能够快速理解并做出决策,因而在众多的声音中脱颖而出。可以说,在职场上,“说到点上”的能力是能“成事”的有力武器,能够让你快速地与他人搭建沟通的桥梁,进行良好有效的沟通,高效实现任务目标的达成。

  我是属于拙于语言表达、少点人际勇气的一类人,对说话思维清晰、逻辑严密、表达准确,反应极快的人佩服又羡慕,也很想知道会说话的诀窍。恰好,我看到了《说到点上》这本书,它使我豁然开朗,感觉抓住了“说到点上”的关键。作者从一名基层教师做起,一步步走到高层管理岗位,具有丰富的从业经历和多样的沟通场景历练,他将多年沟通实战的经验集成于《说到点上》,以简洁明了的语言,深入浅出地阐述了“说到点上”的重要性以及沟通的要素和方法。

  作者提出的“会说三角”沟通模型非常有创意。这个模型将沟通分解为“利益三角”“内容三角”和“表达三角”三个部分,使读者能够全面地了解沟通的各个方面,从而更好地掌握沟通技巧。

  为了使读者更易于理解,书中还通过举例和案例分析,生动地展示了如何运用沟通技巧解决实际问题,这些例子既具有代表性,又具有启发性,可以帮助读者更好地理解沟通技巧的应用场景和方法。同时,书中的小贴士和要点也很有用,可以帮助读者快速掌握关键信息和应用技巧,帮助读者在实际沟通中更好地运用技巧和方法,提高沟通能力,解决实际问题。

  最让我触动和欣赏的是书中最后一段话,倡议成为善良的沟通高手。作者说“沟通不是为了获胜,而是为了创造共赢”,我想这句话应是这本书的主旨。沟通是人与人之间的交流,需要建立在信任和尊重的基础上。只有当我们心怀善意,才能真正理解对方的需求和利益,从而更好地进行沟通。如果我们的出发点是为了伤害对方或者谋取自己的利益,那么即使我们的言辞再华丽,也无法实现真正的沟通。同时,我们需要做到言出必行,言行一致。只有言行一致,才能获取对方的信任和尊重,从而得到良好的沟通效果。

  善良的人们,如果你想克服与人沟通时的不安,成为“善良的沟通高手”,不妨读一读《说到点上》这本书,以善良之心,运用“会说三角”,勇敢地与人交流、沟通,创造共赢。

  (练世彬)

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