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普惠金融关乎民生、连接民心，承载着促进实体经济发展的重要职责，如今，“数智”与金融的深度融合，让普惠金融发展走向纵深。中央金融工作会议明确提出“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”，作为粤港澳大湾区首家消费金融公司，招联消费金融股份有限公司（下称招联）秉持着“以科技践行普惠，让信用不负期待”的理念，以金融科技拓展普惠金融的广度和深度，通过数智化升级更广泛服务消费者的金融需求，助力扩内需、促消费，为经济高质量发展贡献“招联力量”。
文/王楚涵
融合：普惠更加“智慧” 让信用不负期待
勤劳质朴的快餐店老板、行色匆匆的外卖小哥、起早贪黑的网约车司机……这些穿梭在城市中的个体户奋斗者，是国民经济的“毛细血管”。然而，由于缺乏车、房等固定资产、收入来源不稳定、征信数据缺失等，他们在资金融通方面无法满足金融机构的风险控制要求，遇到困难时往往无法获得贷款。
招联于2022年创新推出个体奋斗者信贷解决方案——“自信”，支持客户自主管理和证明自己的信用，打破信息壁垒，让无数据、无场景的金融机构像朋友一样了解奋斗者客户，为客户提供及时有效的提额、降价、延期还款等服务，引导客户形成良好的信用习惯，助力奋斗者打造“自信”人生。
事实上，“自信”产品是招联融合科技与普惠、助推构建“让信用不负期待”诚信社会的生动实践之一。招联创立初期便坚定数字化方向，在同业首创“纯线上化”消费金融发展模式，打响了行业数字化转型的“第一枪”。此后，招联将金融科技贯穿到获客、产品、运营、风险等各个环节，通过“精准识别、精确匹配、精细运营、精致体验”驱动数字化经营，并深耕实践不断迭代，实现数字化进一步向数智化升级，有力提升了普惠金融服务质效，进一步提振消费、扩大内需。
持续积累的科技与运营实力，也为招联在突发灾害事件时，快速上线应急保障服务奠定坚实基础，在甘肃地震和京津冀汛情期间，招联携手母公司联通迅速响应，为受灾地区的一些困难用户提供延期还款和息费减免的关怀服务，帮助灾区用户减轻生活压力，共克时艰。
引领：发布“招联智鹿” 行业首个开源金融大模型
建设数字中国是数字时代推进中国式现代化的重要引擎，以AIGC、AI大模型等人工智能技术的兴起，正成为经济高质量发展的新引擎。近日，招联发布消费金融行业首个130亿参数开源大模型“招联智鹿”，公开数据显示，该模型一经发布便在国内权威榜单C-Eval排名TOP20、CMMLU排名TOP10。
经模拟测试，相比人工作业，使用“招联智鹿”进行文本标注与生成的效能可提升百倍，以客服场景为例，该模型可结合具体会话状态与服务场景，实时精准地定制回复话术，节约时间成本近80%，提升客户体验。未来，该模型将应用于更多细分场景，如风控管理、代码生成、运营提升等，并在“智能体”技术、仿真模型、科技向善等方面持续探索。
用金融的微光照亮奋斗者、实现“让信用不负期待”的和谐生态，离不开科技助力。一直以来，招联深耕金融科技领域，在此前于法国落幕的2023年国际计算机视觉会议ICCV上，招联与中科大合作完成的“3D动作表示学习”“扩散生成图像检测”2篇论文正式发表。其中，团队针对深度伪造技术首创的“DIRE”模型，达到SOTA（该项研究任务中最先进）水平，得到国际级平台的官方认可，该项研究成果后续将应用于招联自研的数字人产品中。
夯实：防控金融风险 为金融消费者保驾护航
金融安全是国家安全的重要组成部分，也是经济平稳健康发展的重要基础。招联坚持把防控金融风险作为金融工作的永恒主题，在贷前、贷中、贷后全流程的风险管理方面，通过深度挖掘内外部数据资源，通过大数据和云计算等先进技术，自主打造了“风云”风控系统，强化自身壁垒。针对欺诈手段的升级和风险事件的复杂化，招联通过 “GPS渔网”“智能图谱风控”“基于AI视觉的智能风盾模型”等科技应用，精准预判和识别欺诈风险，最大限度保障线上服务的极致体验与安全。
加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容。自成立以来，招联便切实承担起金融消费者合法权益保护的主体责任，通过开展系列反欺诈线上公益直播、金融知识普及线上线下活动，建立起全渠道多形式的宣传新模式，共覆盖金融消费者超2600万人；今年，招联深入参与深圳首届金融教育宣传节暨“2023年金融消费者权益保护教育宣传月”，引导广大金融消费者正确认识和使用金融产品和服务，进一步加强金融消费者权益保护意识，树立科学消费理念。
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