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为切实提升社会公众金融素养，不断加强金融消费者权益保护教育宣传，广发银行中山分行于9月15日至10月15日开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，聚焦普及金融知识、社会热点难点问题，进一步提升消费者金融素养和自我保护能力。金融消费者在维护合法权益时，需通过正规渠道依法合理维权，远离“非法代理维权”陷阱。
“非法代理维权”往往是不法分子唆使消费者无视合同约定，通过捏造或歪曲事实、伪造证据等手段，向有关部门恶意投诉或举报，并非法获利。
一些非法组织或个人打着为消费者维权的旗号，推出“代理投诉”“代理退保”“代理处置信用卡债务”等所谓“代理维权”服务诱骗消费者，名为代理维权，实则牟取非法利益，严重损害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。
据了解，“非法代理维权”组织或个人往往要求消费者支付高额“手续费”或“咨询费”，或诱导消费者购买理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金等，使消费者遭受经济损失，遭遇诈骗陷阱。
其次，拖延偿还欠款等方式也会产生更多逾期滞纳金及罚息；债务人在教唆下暂停或拒绝还款，可能导致个人信用受损。
同时，“非法代理维权”组织或个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、银行账号、保险合同等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、违法泄露或被买卖等风险，甚至会骗取消费者的银行账号、密码、验证码等信息，存在账户被盗刷或非法转账的风险。
如何防范？一是选择适当的金融产品或服务。二是拒绝“非法代理维权”行为。消费者应珍惜个人信用，警惕参与“非法代理维权”可能面临的法律风险。
三是依法理性维护自身权益。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构投诉，主张民事权益。若消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向行业调解组织申请调解。通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，消费者可以根据合同约定，提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。四是防止个人信息外泄。
（文/广讯）
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