第A4版:评论

“数字人”暂难取代真人主播

庹亚男

本文字数:855

  随着生成式人工智能的发展,虚拟数字人正在成为电商界的新宠。前不久,某头部MCN机构宣布加码数字人直播板块,各大主流短视频和电商平台随之纷纷出台相关倡议、推出官方数字人,业内将AI融入直播电商场景的热情十分高涨。(10月10日《经济日报》)

  看到这样的行业景象,不少人不禁好奇:数字人吃上主播饭了?

  事实上,随着智能技术高歌猛进,数字浪潮早已席卷社会的诸多方面。就拿直播电商来说,数据显示,目前我国主播账号近1.4亿,其中虚拟主播占比高达40%。从数字前台、培训讲师到带货主播,虚拟数字人化身各种角色,承担起真人主播曾担负的功能。由于专业人才缺口较大,电商直播引入数字人其实并不令人意外。毕竟,相较于真人主播,数字人孵化成本较低、工作时长不限、“塌房”风险更小,的确可以在一定程度上替代真人主播,这也是各大主流短视频和电商平台纷纷布局数字人的重要原因。

  然而,如果仅从这一层面就肯定“数字人可以吃上主播饭”,似乎又有些草率。作为消费者与产品之间的桥梁,主播承担的不仅是销售职能,还有“代偿体验”的服务职能。对消费者来说,仿真带来的新鲜感或许可以引起一时的关注,但永远无法代偿产品的真实体验。这种横亘在虚拟与真实之间的现实壁垒,能否让消费者持续为数字主播“氪金”,显然是个未知数。

  当前,短视频和直播电商逐渐进入数字化转型期,虚拟人入场正是其中的重要表现。在这样的背景下,如何既充分显示虚拟主播的存在价值,又尽可能满足消费者的产品体验,共塑欣欣向荣的视频生态?关键就在于精准抉择数字人的应用场景,用好“数字人”这块砖。以主播为例,在景区门票、酒店优惠券、团购套餐等标准化产品领域,体验感并不是令消费者掏钱的第一标准,数字主播就可以发挥更大的工具价值;而在美妆、服装、日用产品等与消费者切身相关的领域,则可以优先选择消费者信任度更高的真人主播,给予更好的消费体验。

  因此,与其较真数字人能否吃上主播饭这一问题,不如思考如何让数字人与直播生态更好结合,发挥数字技术的工具价值,塑造虚实共生的电商生态,促进行业健康转型。              (庹亚男)

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广州日报评论 A4“数字人”暂难取代真人主播 庹亚男2023-10-12 2 2023年10月12日 星期四