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说起旧楼加装电梯，不少街坊都会有这样那样的烦心事。加装后“谁管理”，就是其中之一。如今，这个难题又被“搞掂”了。
9月19日，“加装电梯‘连片托管’集中签约仪式暨全市推广会”在越秀区黄花岗街举行，标志着我市首个加装电梯“连片托管”示范街正式落成。（9月20日《广州日报》）
何为“连片托管”？
这得从2018年说起。当年，针对加装电梯后续管理难题，越秀区推出了“电梯托管管家”模式，引入专业物业管理公司接受业主委托，履行电梯日常安全管理职责。此举为全国首创。如今，“电梯托管”又升级了。既然加装环节可以“连片规划、连片加装”，那安装后也可“连片托管”，将加装电梯连片纳入统一托管，实行集约化管理。
“连片托管”好处不少。一方面，实惠。“我们出去咨询过，每月每台电梯的管理费需要近千元，而现在连片托管，费用为650元。”价格被“连片”打下来了，业主的分摊支出自然降了。另一方面，省心。由专业的人做专业的事，电梯用起来自然更省心、放心。据统计，越秀区托管电梯已超过1000台，其投诉率、设备故障率、超期未检率均明显降低；此外，越秀区近三年托管电梯抽查项目不符合发现率较业主自管时降低了80%！
城市治理，就是不断发现问题、解决问题的过程。旧楼加装电梯，可以说是广州城市治理的一个缩影。截至目前，广州已有超1.3万台加装电梯建成投入使用，成为全国旧楼加装电梯数量最多的城市，实实在在地提升着群众的获得感、幸福感、安全感。这背后有何经验？透过“连片托管”，就能窥见一斑。
一是把实事办得更实。如今，社会发展日新月异，“民生”的内涵和外延不断升级。如何才能更好把实事办到群众心坎上，愈发成为一门学问。以旧楼加装电梯来说，它绝不是“一锤子买卖”，从前期的方案、中期的监管到后期的运维，是一个完整的链条。每一步都可能遇到棘手问题。近年来，从“连片加装”到“连片托管”，广州不断在流程上做减法，在服务上做增量，每当遇到新诉求就探索研究新模式、新办法。一件事接着一件事推进，一个问题接着一个问题解决，这应该就是“民有所呼，我有所应”最生动的注脚。
二是把小事当大事办。电梯加装好了，谁管理？在很多人看来，这确实不算什么大事。但所谓民生关切，往往就是一些芝麻小事；并且小事虽小，往往具备了构成大事的各种要件和元素，小事不去办、办不好，大事也无从谈起。准确把握“小”与“大”的辩证法，坚持事关群众利益的事，再小也是大事，再难也要办好，这是广州旧楼加装电梯的一大经验，更是做好民生工作的重要前提。
（夏振彬）
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