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2022年实体药店销售占比下降 线下药店“抢夺”新零售人才正面出击

网上药店冲破2600亿元

药店工作人员正在进行拣货

  你喜欢在家附近药店买药还是会选择网购?过去几年,不少人的“买药模式”已悄然改变。近期发布的米内网数据直接给出了卖药PK答案:按终端平均零售价计算,2022年中国实体药店和网上药店(含药品和非药品)销售规模达8725亿元,同比增长9.7%。其中,实体药店占比为70.1%,网上药店突破2600亿元。购买便利、配送及时又有价格优势,同时还能顾及消费者隐私,拥有这些优势的医药电商正在不断“侵蚀”实体药店的市场份额。

  在此情形下,广州日报全媒体记者调查发现,实体药店夹缝生存正在主动出击。“现在省内的一些便利店都可以卖一部分药了,我们被便利店、医药电商双面夹击,当然得想办法了。”广州某连锁药房总经理郑先生表示,为了给药店挽留或争取到客源,零售药店正在“抢夺”各路专业人才。

  文/广州日报全媒体记者 涂端玉 图/广州日报全媒体记者 李波

  数据

  网上药店“地盘”扩张,实体药店销售额占比持续下滑

  数据显示,2022年中国实体药店和网上药店(含药品和非药品)销售规模再创新高,达8725亿元,同比增长9.7%。从零售药店类型来看,网上药店(含药品和非药品)销售额占比上涨至29.9%,“地盘”仍在持续扩张;实体药店(含药品和非药品)销售额占比呈持续下滑态势,2022年跌至70.1%,较2021年下滑1.8个百分点。

  从中国实体药店(含药品和非药品)各品类结构来看,2022年药品类销售额占比为76.7%,较2021年下滑0.4个百分点。药材类销售额占比持续下滑,跌至7.4%。保健品类销售额占比下滑幅度最大,达0.7个百分点,跌至5.8%,是历年新低。器械类销售额占比回升0.4个百分点,受医保定点药店不能报销非药品规定影响,其他类的销售额占比无明显变化。

  医药电商“必杀技”  

  更快速是制胜法宝 不能刷医保是其短板

  医药电商拥有哪些“必杀技”?《中国医药第四终端年度发展报告(2022卷)》显示,便利性成为消费者选择网购药物的首要原因,此外还有配送及时以及价格优势。记者了解到,速度似乎是医药电商制胜法宝。

  叮当快药方面接受广州日报全媒体记者采访时直言:“去年开始,我们所有门店都在提供全天24小时即时健康到家服务,也打出了‘平均28分钟送药上门’的标语。”患者线上购药后,叮当驻店配送小哥从叮当智慧药房配送到家,大幅压缩了配送时间;而通过电子围栏技术合理规划叮当智慧药房的布局,叮当快药可以实现单店服务半径从几百米提升到5至10公里,又通过“智能路径规划系统”“智能拣货系统”“智能调度系统”等科技手段,提升商品调度分拣配送服务效率,保障平均28分钟可以送药到家。

  此外,医药电商还能顾及消费者隐私。广州某药厂市场部负责人告诉记者,现在都是保密包装,消费者可以放心大胆去驿站取件:“我们和几大头部电商平台都有合作,因为药品、医疗器械属于特殊商品,不少患者非常在乎购物的隐秘性,而在网购一些专科用药时,可以避免线下购物时的尴尬。”

  也有被访者表示不网购是由于“不能刷医保”。业界人士表示,如果电商平台最终能打通医保支付,完成诊疗闭环,将会大幅度提升网购药品的积极性。

  实体店出招

  线下“拣药”更能感受品质 中成药在实体店更好卖

  面对不断下滑的销售占比,实体药店也纷纷出招应对。专业化是实体药店一大武器,线下“拣药”更能感受到药材品质。

  米内网推出的《中国城市实体药店化学药与中成药终端竞争格局》数据显示,2022年中国城市实体药店(含地级及以上城市)药品销售规模中,中成药发挥带头作用,份额上涨至43.4%,此消彼长之下,化学药(含生物药)份额较2021年下滑1.6个百分点,达56.6%。

  “岭南市场就是中成药供需两旺一大表率。”金康药房总经理郑浩涛表示,去年至今,“广州制造”白云山板蓝根颗粒、口炎清颗粒、香雪抗病毒口服液等产品都持续热销。“本土药企都非常给力,不断提升产能,基本没有出现断货情况,我们也在根据市场反馈情况动态订货。”他表示。

  药店火热招聘“新零售”岗位争夺客源

  抢夺“专业化”“新零售”人才则是实体药店另一新招。广州日报全媒体记者了解到,近期不少上市药店纷纷发布了“专业化”“新零售”相关岗位,执业药师、慢病专员、商品管理、夜班店员等职位正在“火热招聘”进行中。

  广州某连锁药房总经理郑先生告诉记者,实体药店挣钱不易,只要慢病专员、执业药师、O2O电商专员能发挥出其“专业技术含量”,零售药店老板就愿意付这笔钱。“长远来看,药店生存还得走既专业又便民的路线,不然怎么和网上药店PK,这时候肯定离不开多种人才类型的支持。”他表示。

  “五险一金、定期体检、加班补助、带薪年假、员工旅游、通讯补助、交通补助……”这样有诚意的招聘信息是不是很吸引人?其对应的岗位恰恰就是某集团招募的O2O电商专员;海王星辰O2O电商专员相关招聘公告则显示,岗位薪酬在7000元~9000元之间,岗位主要工作内容为:负责根据各O2O平台受众特点,规划有效的商品线并及时上下架,调研当地市场竞争,通过单店与竞争店的流量与销量分析,及时调整有效的竞争方案,如门店排位、活动力度、配送费及起送价调整、单品竞价等,确保单店3公里内的竞争力。

  有行业观察人士分析认为,线下药店都希望能打通线上线下渠道进行全域经营,放大自身优势并且“吃”到互联网医药红利,在此背景下,相关精细化岗位还将不断补足。

  记者观察:

  拥抱专业化和“新零售”是出路

  如果纵向比较的话,米内网数据显示,2022年中国实体药店药品销售规模为4702亿元,较2021年增长6.7%。近十年来依然在保持正增长态势,中国实体药店药品市场潜力还是不容小觑的。

  实际上,去年年底就有不少药店就凭借呼吸、消化、全身抗感染等类别药物迅猛增长,一举扭转前期药品销售低迷的态势,打了漂亮的“翻身仗”后开心过年,所以这说明实体药店依然有机会,还是可以另辟蹊径再突围的。

  相较于网上买药“一键到家”的便捷和各种补贴促销秒杀的低价,线下药店显然还是要扬长避短进行差异化竞争,打通线上线下渠道进行全域经营的同时,首先应做到的是放大自身专业优势,做身边街坊的“健康管家”,然后还要补足相关精细化岗位,想办法“吃”到一部分互联网医药红利。

 
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2022年实体药店销售占比下降 线下药店“抢夺”新零售人才正面出击~~~
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全球ADC药物市场规模预计在2030年将达到638亿美元~~~
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