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对“号贩子”要零容忍

  一段时间以来,南京市各大医院不少专家号源被“号贩子”垄断。过半热门专家号被囤积,一个几百元的专家号倒手最高可卖上万元,倒号团伙年获利达百万元……“号贩子”借助非法软件大肆抢号、加价倒卖,严重扰乱医疗秩序,群众和医务工作人员对此深恶痛绝。(2月22日《中国纪检监察报》)

  “看病难、看病贵”,或许一张上万元的专家号可以为其作一个注脚。有人辛辛苦苦排队几个月,难抢一个号,反观号贩子,抢号囤号卖号,将原本几十元的专家号倒手卖至上万元,严重扰乱了医疗秩序,影响了人民群众看病就医,无疑是制约医疗资源妥善管理的硕鼠。

  至于这些号贩子们如何得逞?据有关人员调研发现,他们主要是通过利用非法软件打时间差抢号、用患者身份直接抢号、找医疗人员临时加号三种方式,争抢霸占专家号源。而要完成这一系列操作,技术和人员是必备条件。从这个角度看,医疗系统日常管理中的确存在一些机制性梗阻和制度性漏洞,所以让号贩子们有机可乘。对此,不妨挖一挖号贩子们背后的利益链条,清一清医疗机构管理中的不良风气。

  一方面是要加强排查和风险预警。目前,不少医院或是将信息管理外包给第三方,或是信息管理系统采取实名制,这些管理方式并不能保证就诊人员信息的绝对安全,因此在管理上要预防与监管并重。比如,对于线下抢号、替号逐一排查,必要时可采取医警合作的方式摸查,防止号贩子与内部工作人员互通有无。又比如,加强线上信息监管,可以建立“黑名单”机制,对高频退号、异常账号进行人工审核,并落实到位。

  另一方面,要把医疗服务做实做细。号贩子等有机可乘的前提是掌握了一定的信息差,所以他们可以利用这一先手误导不了解就医流程、放号时间的患者和家属,迫使他们高价买号。因此,有必要科学安排挂号、就诊等医疗资源,及时公布医院就医的流程和操作方式,尽可能弥合信息差,压缩号贩子的生存空间。

  打击号贩子,整治医疗资源管理乱象,是事关人民群众看病就医的民生问题,绝不可流于表面、浅尝辄止,而要多方协作、形成合力,对扰乱就医秩序的不法分子围追堵截,以此保障人民群众的就医需求,让他们病有所医、病有良医。                  (庹亚男)

 
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