来论

　　2月6日，一网友称参加广西一旅行团时被强制购物，不达消费标准不给房卡的视频引发关注。据称，该旅行团团费为398元，游览线路包含三座城市，十余个购物点。报名时工作人员未提到有最低消费标准，但在旅途第二天，却宣布每人必须消费满400元，否则不给房卡，因此与团内另一游客发生冲突。（2月7日贵州广播电视台）

　　近年来，不合理低价游似乎成了旅游行业“打不死的小强”，很多网友评论说，“游客贪小便宜，没有买卖就没有伤害。”这就像是一个“博傻游戏”。游客明明知道这是一个糖衣炮弹，却自认为可以吃了糖衣吐出炮弹，殊不知，个别导游和旅行社有一千种办法让游客吞下“炮弹”。

　　“不合理的低价游”恰恰是旅行社的“策略”，侵犯游客知情权，为强制购物埋下伏笔。对于这种情况，仅靠一方发力并不能解决问题，而是需要多方合力，协同处理。

　　就旅行社而言，要借助自身对于资源的整合与利用方面丰富的经验，做好用户分析，通过创新挖掘，推出合法合理、具有独特吸引力的参团产品，在充分尊重游客知情权的前提下，有针对性地满足游客需求。

　　就监管部门而言，要提高对游客、导游和旅行社违规行为的处罚力度。早在2015年10月25日，国家旅游局监督管理司就发布提示称，游客与经营者签订虚假合同，需要承担法律责任，一旦被查获，不仅不能获得赔偿，还将受到处理。但从这些年的实践看，真正被处罚的游客并不多，这或许需要完善相应细则。同时，对导游和旅行社，按照法律，以非法占有为目的骗取他人财物的，数额巨大或者较大，应以诈骗罪追究刑事责任。何谓“数额巨大或者较大”应该有一个相应的司法解释。

　　就旅游市场而言，要丰富旅游市场新产品新场景，减少低端产品供给、同质化内卷带来的低价竞争。要继续加大促进全域旅游力度，加强区域文商旅联动，通过串联文化、消费、生活场景，打造多层次的探索游径；要用“信用游”创新文旅消费，利用传统工艺开发现代生活的旅游商品，让游客游得更满意，购物更有意愿。每个旅行社和游客有了更多选择权，也会进一步挤压不合理低价游的空间。

　　（丁慎毅）