热评

　　近日，一名雪友因在河北一家滑雪场内带外甥女滑雪，导致滑雪卡被雪场停用，直到出示户口本后，季卡才被恢复。场地工作人员表示，雪场内禁止私人教学，如需要教学须找雪场教练。网络上的相关话题谈论一直延续至今。（2月7日《中国青年报》）

　　时值北京冬奥成功举办一周年，尽管这场相聚东方的冰雪盛宴已经落下帷幕，但大众对冰雪运动的热情却并未就此消退。近年来，随着冰雪运动普及率不断提升，更多人从屏幕前走入滑雪场，参与到滑雪项目的实际体验中。对于不少人来说，一项陌生运动的开启，往往来自身边朋友的指引。与三五好友为伴，共赴冰雪之约，也为青年群体提供了新的社交体验。然而，正是这些亲友间的互动指导，却与雪场管理要求产生了冲突。“教女友滑雪要提供关系证明”“指导外甥女滑雪却被停用滑雪卡”“朋友之间可以一起滑雪但不能教”……诸如此类争议频频曝光，难免让网友质疑雪场教学意图垄断经营、对消费者进行“强买强卖”。

　　今年春节期间，笔者也在亲友的陪同下，前往雪场收获了单板滑雪初体验。从消费者角度出发，相较于陌生的雪场教练，熟悉的朋友显然更能让人托付信任、缓解内心的紧张与恐慌。此外，大部分人第一次感受滑雪项目，更多以娱乐体验为主，专业的雪场教练，难免有些“大材小用”。不过，面对争议，仅从个体角度分析，也许并不完全客观。诚然，确有个别雪场在制定管理条例时存在增加收益的考量，但对于更多经营主体来说，保障消费者生命安全，仍是加强管理规范的主导逻辑。因此，在面对网络质疑时，雪场经营方为自己抱屈，也在情理之中。

　　究其根本，引起争议的原因在于雪场管理还需进一步挖潜。对此，有关部门当根据滑雪行业的实际情况，对相关管理进一步规范。一方面，雪场应充分尊重消费者的自主选择权，划分初学者体验区。另一方面，细化区分“私人教学”与“亲友指导”，避免将亲友教学与有偿“黑导”混为一谈，从而采取“一刀切”管理。此外，雪场经营对消费者“爱”在心底，更要敢于“开口”。加强引导宣传，对私人教学存在的风险进行提醒，以此来提示消费者注意活动安全。　　  （刘硕）