文/信息时报记者段余乐

　　图/广州日报全媒体记者高凯珅

　　疫情防控给一些人的日常生活带来了不便，也带来了一些负面情绪。为此，广州市专门组建了心理咨询团队，入驻重点管控区域和隔离酒店开展心理疏导。年近50的吴琼君就是18名心理咨询师志愿者中的一员。

　　慢声细语，是吴琼君给人的第一印象。然而，在抗疫这件事上，她却是“先斩后奏”。吴琼君家在中山，曾经在广州读过书，因此对广州有着特殊的感情。得知管控区内市民急需心理咨询服务时，她在家人不知情的情况下毅然报了名。11月10日，她从中山来到广州，直奔管控区。

　　现在，在大塘片区南洲桥南社区党群服务中心临时办公的吴琼君，负责公益免费心理咨询工作（下图）。她每天早晨7点到岗，晚上9点多才能结束工作，入驻至今，粗略统计已接到百余次电话咨询。更多的咨询来自大塘片区各网格微信群，这也让她不得不盯紧手机，生怕遗漏。此外，吴琼君时刻更新自己的电话干预“清单”——清单上既有空巢老人、孕妇等特殊群体，也有因为疫情因为导致情绪出现波动的居民，她会提醒自己定期主动打电话进行心理疏导。

　　“我的年龄和经历往往成为我提供心理服务的优势。”当有突发情况的孕妇打来电话时，吴琼君用过来人的经历耐心交流，往往能收到很好的效果，“很多人其实只需要说说话，心里就会舒服很多。”

　　在心理服务过程中，让她印象深刻的是打电话来求助的一对夫妇，当时，老公在电话那头边哭边说宁愿老婆的痛苦全部由他承受，“其实我也很感动，这就是人性和感情啊！”“疫情期间，每个人或多或少都需要心理疏导，我就尽自己的一点力量帮助别，人都需要一束光，更需要互相的一种支撑。”吴琼君说。