文/广州日报全媒体记者廖靖文 图片由受访者提供

　　城中村里的管网老化，跳闸停电、爆水管的情况时常出现……林海生是海珠区人社局的一名干部，自从进驻海珠区桂田高风险区第四网格以来，拥有电工证的他已经几次变身电工，上门为群众维修电路。

　　11月3日上午，陇西里北约1号1梯、9号2梯两户居民的电闸突然烧坏，此刻村里仅有的3名电工都在家中隔离，无人可前去修理。得知此事后，驻在第四网格第一组的林海生挺身而出，告知大家其有电工证，换上二级防护前往居民家中维修。很快，两户居民家中的电路就修好，居民连连为工作人员点赞。

　　11月4日晚上，东海里九巷9号住户反映4-6楼突然断电，接到居民求助后，第四网格第四小组工作人员蔡咏潮马上到达现场，发现电闸已经短路烧坏。此时，居民因停电情绪有点激动。蔡咏潮答应全力为居民协调解决用电问题，然后将楼层内一名需要重点照顾的孕妇迁到有电的空置楼层。没有电工的难题反映到网格后，林海生又一次主动请缨上门查看，却发现这次是总闸烧坏，问题比较棘手，当晚没有办法维修好。经过解释后，居民也表示理解。其后他与解除隔离的江贝村电工再次上门，逐一摸清并理顺线路，更换烧毁的电线和总闸，9号4-6层居民用电恢复正常。

　　“供水抢修暖人心，真诚服务为人民。”11月6日，东海大街南5号居民向桂田片区第五网格工作人员发来感谢信。11月3日晚上，东海大街南5号居民反映：二楼水管爆裂，整栋楼近30名住户面临停水困境。接报后，第五网格与江贝社区紧密协作，连夜逐一联系辖内的五金店店主，请求协助维修。终于找到愿意上门的师傅，在严格落实二级防护要求后，上门修复水管，恢复楼栋正常供水。居民在感谢信中写道：感谢第五网格工作人员排除万难，急群众之所急、解群众之所困，为居民解决用水问题。

　　类似的案例每天都有。11月6日凌晨，第七网格金影花园A栋住户向驻在楼栋的海幢街工作人员颂鹏求助，称家中浴室的水龙头坏了，不停喷热水，希望马上派水电师傅上门维修。此时已是深夜，颂鹏无法立刻找到管控区内水电师傅上门，便指导住户先关总闸。

　　第二天一早，金影社区和颂鹏经过多方寻找，分别联系区域内的几名师傅，对愿意上门服务的师傅进行防疫知识培训后，将师傅请到住户家中，修好浴室水龙头。“居民已经居家了多天，一点小事情可能会让他们触发情绪波动，所以需要更细心的服务，迅速给予安抚，让居民平安顺利度过管控期。”颂鹏说。