过去，用户用电要等申请，来回跑、分头跑，现在享受供电部门的主动服务，办电“不用跑”，一次全办妥……近年来，南方电网公司对标国际一流水平，大力推广优化用电营商环境“四办”（主动办、线上办、联席办、一次办）举措服务经验，推动广东省各地不断创新，因地制宜构建“一地区，一特色”的用电营商环境，积极打造“获得电力”标杆示范。

　　文、图/李天研、沈甸

　　“主动办”：用电服务“不等待”

　　广东电网公司积极融入数字政府建设，通过对接政府服务平台，主动获取企业用电需求，提前评估供电能力，推动配套电网工程规划建设和用户接入全过程各环节的有效衔接，将“等待申请”转变为“主动服务”。

　　打造“以用户为中心的绿色用能主动服务平台”是南方电网广东广州供电局先行先试的成果。在广州南沙广汽丰田第五生产线用电配套工程、配套变电站建设过程中，广州供电局通过服务平台，联合各公共服务单位开展业务受理，同步进行外线工程现场勘查，统一制定施工方案，压减企业电力接入时间，最终6个月就完成配套变电站及永久用电项目送电任务，为企业提供了坚强的电力保障。

　　“线上办”：用户办电“无需跑”

　　以市场为导向、以需求为引领，广东电网公司大力推行“互联网+电力服务”，着力提升办电效率。通过丰富线上办电渠道，深化电子证照、电子签章和电子合同的应用，创新“信用+供电服务”办电模式，将“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。截至目前，广东电网公司互联网业务办理率已超过99%。

　　7月，广东省发展和改革委员会将湛江用电报装物权证明“线上审批”纳入广东营商环境改革经验系列。通过“线上审批”平台，用户仅需在广东政务服务网提交申请，经由当地村委会服务网点、镇政府相关部门后台流转审批，审批结果直接推送到供电部门，由供电部门主动联系用户办理用电报装，全过程线上流转、进度实时查询。与线下盖章流程相比，线上审批平均用时4.5个工作日，审批时长大幅缩短。

　　“联席办”：用电跑出“加速度”

　　广东电网公司积极推动建立“地方政府——供电企业”联席工作机制，通过日常沟通群、定期会议或合署办公等形式，及时优化用电营商环境相关政策，整合政企资源，持续推进行政审批改革和政企数据共享，将“各自为战”转变为“集群攻坚”。

　　推行“电力预装，临电共享”是南方电网佛山供电局建立政企联席工作机制的重要举措。以往企业拍得地块后，需要取得物业权属证明后方可报装用电，报装后自行投资安装临电工程，验收合格后才能送电，从拍地到临电投运大概需要9个月。而实施“电力预装，临电共享”模式后，在拍地前政府和供电部门就配合预先安装好临电变压器、确定临电共享租赁方案，实现拿地即用电，办电“零用时”。

　　“一次办”：电水气报装“一站妥”

　　基于电、水、气的公共服务属性，广东电网公司通过优化电水气热网等公共服务办理流程，整合同类材料和环节，重塑公共服务合作服务业务模式，将“事事分头办”转变为“一事一次办”。

　　以往用户办理电水气业务需要分别前往供电、供水、燃气公司三个营业窗口。南方电网广东韶关供电局联合水投公司、港华燃气有限公司，创新打造了韶关市首批水电气共享营业厅，搭建“水电气联办”服务平台，以“统一收件、综合受理、统一出件、一次接入”的模式，实现一窗通办服务，用户在需要办理水电气更名过户、报装等业务时，能够就近选择“水电气”共享营业厅一站式办理，享受“最多跑一处”的便民、惠民服务。

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