两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻,猫的主人袁先生心急如焚,他抱着咪咪飞奔至宠物医院,被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎,需要定期复查并及时更换猫粮。近年来,我国宠物市场发展壮大,一些问题也随之而来。今年上半年,全国消协组织受理宠物类投诉6617件,同比增长约89.17%,其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。(9月13日《法治日报》)
近些年来,随着精细化养宠的概念在众多“铲屎官”之间传播,这些“毛孩子”的衣食住行带动了不少人的生意经。广阔的市场前景和存在疏漏的行业监管,让一些不良商家看到了牟利商机,趁机以次充好,扰乱市场秩序。当下,宠物食品安全频频翻车,主要暴露了两个问题:一是宠物产业鱼龙混杂,行业监管存在短板;二是电商平台的产品审核和售后申诉存在堵点。
想要解决宠物食品安全存在的相关问题,还需要多方携手,共同发力。一方面,有关部门应当加强对宠物食品行业的质量监管。行业的良性发展,需要监管制度的不断完善。对此,有关部门应当立足宠物食品行业现状,加强制度体系建设,尽快制定宠物食品的安全标准,从而让宠物食品行业的生产和经营者在依法依规的监管中,促进行业整体的有序发展。
另一方面,电商平台应当进一步落实监管责任。随着大众线上购物习惯的养成,电商平台成为商品购买的重要途径。宠物食品质量翻车、消费者售后不畅等问题,不仅给消费者带来了一定的损失,也对平台在消费者心中的公信力造成负面影响。因此,电商平台加强产品质量审查管理,既是维护消费者合法权益,又是维护自身品牌形象的需要。
首先,平台应进一步完善商品上架审核机制,提高产品的准入门槛,把好产品“准入关”。其次,平台要进一步加强站内审核监管,对存在问题的产品和商家及时做出处理,管好产品“销售关”。此外,平台还需建立畅通的消费者申诉通道,打通产品“售后关”。只有宠物食品经过层层闯关成功,“铲屎官”才能买得放心、用得安心。 (刘硕)