现下，不少知识付费平台又到续费节点。近日，有媒体提醒消费者，一些平台所标示价格并未体现应有价值，营销套餐甚至成为惯用套路，需引起警惕。

　　2016年，被认为是知识付费元年。经过这些年的发展，如今的知识付费市场可以用百花齐放来形容。知识付费能够迅猛发展，主要是因为其与人们终身学习的需求不谋而合。随着人们生活水平的提高，人们已经不满足于仅仅“吃得好”，还要追求“学得好”“玩得好”等。社会的进步、知识迭代速度的加快，也让终身学习成为一种刚需。近年来，随着进入知识付费市场的平台日益增多，且不断拓宽内容边界，消费者的选择也愈发多元。

　　不过，繁荣只是知识付费这枚“硬币”的一面，另一面还有质疑。知识付费真的值吗？这一疑问，几乎一路伴随着其成长。人们的质疑，来自知识注水现象的存在。正如业内人士所说，互联网知识提供者并无分类从业标准，“人人皆可为师”既为很多人制造了机会，也造成知识付费质量参差不齐：有的课程有“挂羊头卖狗肉”之嫌，通过标题吸引注意，付费后却发现货不对板；有的课程在试听阶段觉得还不错，但一购买“正装”也是含金量极低；有的课程则有“洗课”嫌疑，与其他类似主题的课程内容大同小异……

　　我们究竟需要什么样的知识付费？作为知识付费服务的使用者，笔者有两个小期待。其一，内容“闭眼选”。知识付费平台须明白，如今的消费者更为理性，早已不是当初那些囤一堆课程、最后也上不了几节课的冲动型消费者。唯有拿出足够的诚意，聘请有真才实学的老师，精心打磨每一门课程，保证每门课都含金量十足，方能赢得消费者“闭眼选”的信任。其二，服务“看得见”。知识付费绝非简单地卖知识，赚了钱就万事大吉，还应注重“售中”“售后”服务。知识付费平台要与消费者在服务全阶段皆保持良好的互动，不能让消费者对课程不满意、想要退费却苦于难以联系到售后人员，更不能不告知消费者就玩“自动续费”的把戏。

　　无论在内容上还是在服务上，知识付费都需要走心、走实。唯有如此，知识付费方能拨开“真的值吗？”的疑云，迎来更为稳健的发展。　　　　　　　　　　　　  （胡俊）