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解决业主群纠纷,重在立规矩

谭敏

  近日,据湖北经视报道,武汉清江山水小区的业主黄先生在小区业主群发表意见后,被业委会主任给踢出了群。事后他发现,被踢出群的小区业主竟有100多人。

  都是小区的业主,有什么事不能好好沟通交流,非要采取这种方式呢?因为小区一期多栋单元楼的门禁不能正常使用,黄先生在业主群提了意见。同时,由于小区正在选聘新的物业公司,他还对业委会的选聘流程发表了自己的看法。不料,就被踢出了小区业主群。

  微信群因其能够及时搭建多人共享的社交平台而备受推崇,成为不少小区业主们议事和交流的重要平台。城市的高楼大厦中,许多从未谋面过的邻居,因为微信群而熟悉起来。和谐的微信群里,大家共同商议小区里的事情,一起团购食物,分享孩子不用的书籍和玩具,邻里和睦其乐融融。可是,业主却是千差万别的,诉求也各不相同,也有的业主群里吵吵嚷嚷,甚至因为纠纷而对簿公堂。此前,广州白云区某小区一名业主因小区管理和业委会选任等矛盾,在业主群里辱骂其他四名业主,就被告上法庭。

  从某种意义上来说,互联网时代,小区业主群已是小区公共场合。如何经营好这一小区的网络公共空间,其实是对小区治理和业委会能力的一大考验。

  既然业主群是小区公共空间,那么业主群的管理也应当与公共场合的管理相同。设立群规,大家遵守;违反群规,就按群规处理;如果有更严重的违法行为,自然就由法律来惩戒。武汉这一小区,虽然小区业主群是业委会主任设立的,但既然是业主们议事的公共空间而非私人领地,业委会主任粗暴地将有不同意见的业主随意踢出群,这种做法显然不妥当。而且,听不进不同意见,对反对声音一踢了之,这样的业委会,也未必就能真正维护业主权益,处理好小区各种事务。

  小小的业主群背后是基层社会治理共建共治共享的时代大课题。有的时候,小区业主间发生争执并无对错之分,只是诉求不同。就跟有人喜欢安静,有人就爱广场舞的热闹。只有立好规矩,彼此守好界限才能相安无事。要解决好业主群里的纠纷,同样重在立规矩、守规矩。小区事务只有商量着办,才能求同存异,邻里和谐。      (谭敏)

 
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