工商银行佛山分行扎实推进“我为群众办实事”实践活动，将一份份“问题清单”转化为办实事“项目清单”，把实事办到群众心坎上。截至10月末，工商银行佛山分行各级党组织已落实或完成“我为群众办实事”重点项目总数近60个、开展志愿服务活动64次。

　　上门服务 帮助农民工办理工资卡

　　近日，佛山工行高明支行获悉在离高明城区约50公里的更合镇有4家企业急需为新招农民工办卡发放工资，但企业所处位置较偏僻，周边没有银行网点，坐公交车到最近的网点需要近2个小时，十分麻烦。在了解相关情况后，按照“急事急办、特事特办”的工作原则，迅速与企业负责人联系沟通，提供上门开卡服务，同时，还为农民工办理“融e行”等相关业务，详尽解答农民工提出的各项疑问，现场指导使用方法之余还宣传如何防范新型电信网络诈骗、辨别真假人民币等金融知识。

　　创新服务模式，让群众免跑腿

　　为切实打通金融服务“最后一公里”，让客户享受金融服务便利，佛山工行南海支行不断探索服务新思路、新方法，主动出击、积极作为。多年来，佛山南海支行承担南海区以及下属镇街行政事业单位员工住房补贴款项发放(支取)工作，每年预计涉及佛山各镇街8000多名企事业单位员工。按照传统的支取模式，需要领取人先到住房资金管理中心开立审批单后，再自行带资料来网点柜台办理，给住房资金管理中心以及银行网点造成相当大的业务压力，且领取人需要分别到住建办和网点现场办理手续，服务体验不佳。

　　为此，在省、市和一级支行三级部门的努力下，该支行最终与住房资金管理中心达成了解决的统一方案。该方案依托“广东工行e服务”互联网平台，专门开发手机端签约小程序，为需要发放补贴的员工提供了便捷的线上签约渠道，不但不用跑银行，还可以随时办理。截至2021年9月初，该行已基本完成本年度住房补贴发放工作，涉及发放各企事业单位员工3000余人。

　　省、市和一级支行三级联动，用贴心的服务和创新的产品，解决了困扰客户多年的“老大难”，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民目标。（文/郭少涛）