南海老班长

　　兵·家·故事

　　全国退役军人工作模范单位，全国示范典型、省五星级退役军人服务中心（站），佛山市优秀党支部……近年来，里水镇退役军人服务中心获得了众多荣誉，其所推出“123工作模式”也被作为经验推广。在里水镇退役军人服务中心负责人程海涛看来，一直保持服务退役军人的初心，是他们工作取得成功的法宝。在服务大厅中心所张贴的 “六个宗旨”，正是他们初心的体现。

　　文、图/南海老班长、刘艺明、陈枫

　　办成件件“小事” 温暖老兵的心

　　2021年4月，中心负责人程海涛等来到里水社区89岁退役老班长符伯家中走访慰问。在得知符伯因年老体弱、生活困难后，程海涛立即为其申请镇优抚医疗救助，并在2021年5月成功申请救助款。

　　此后不久，符伯在家跌倒导致行动不便，迫切需要一张轮椅。收到该消息后，程海涛通过积极协调，最终为符伯申领到佛山市南狮退役军人志愿救援队的爱心轮椅，并在2021年9月6日将轮椅送到符伯家中。

　　收到这份特殊爱心礼物的符伯，眼睛湿润，连连感谢党和政府对退役军人的重视和关怀。工作人员也叮嘱他安心养病，保重身体，乐观面对生活。

　　“和军人面对面交朋友、把军人的事当成自己的事、积极听取军人的意见建议、军人的诉求必须件件有回应、让军人联系和教育军人、将中心建设为退役军人之家。”走进里水镇退役军人服务中心的大厅，六大服务宗旨摆放在最显眼的位置。中心秉承这样的宗旨，使得一件件类似符伯遭遇的“小事”，最终都能迎刃而解。

　　简单一句抱怨 引来“三顾茅庐”

　　为了更高效服务退役军人，里水镇退役军人服务中心还推出“123工作模式”，即以党建引领为“一个中心”，政社联动构筑“两张网”以及 “三三工作法”。简而言之，“123工作模式”就是要广泛发动社会力量，打通服务退役军人的“最后一公里”。

　　在“123工作模式”的指导下，里水镇退役军人服务中心在全市34个镇街中成立了第一个镇街退役军人服务中心党支部，在全镇40个村（社区）分别成立了退役军人服务站，由村（社区）党委书记担任服务站站长。党委领导、部门主责和社会参与，通过多元共治的方式自上而下搭建起强有力的管理服务体系。

　　2018年4月，阿亮（化名）的母亲在大步社区居委会抱怨说，自己的儿子退役后长时间把自己关在家中。让她没想到的是，在“123工作模式”下，她所反映的信息迅速反馈到里水镇退役军人服务中心。中心组织了社工，对阿亮的情况进行了详细的梳理。原来，阿亮因在部队扭伤了腰，退役后多次找工作都因体检不及格而被拒。碰壁受挫的阿亮自暴自弃，把自己关在房间里不肯出来。

　　此后短短半个月时间内，他们上演了现实版的“三顾茅庐”。两次上门被拒后，他们带上了阿亮的战友一起劝说，最终扣开了阿亮的房门，也打开了他的心扉。三个月后，阿亮成功应聘进入政府部门当聘员。“我觉得自己整个人都变得开朗了，谢谢你们对我不离不弃。”阿亮感激地说。

　　服务进入社区 家门口的关怀

　　在发动社会力量方面，目前里水全镇组建退役军人志愿服务队伍4支，覆盖镇、村、物业小区等多领域多类型，队伍总人数达100多人。面对今年疫情防控的新形势，发动退役军人志愿者积极投身疫情防控志愿服务，近300人次参与，服务时长达5100小时，成为里水防疫工作的一支重要力量。值得一提的是，中恒海晖花园成立南海首个在小区设立的退役军人服务站，并成立中恒海晖花园党支部，将服务面进一步覆盖到小区。

　　中恒海晖退役军人服务站党支部书记钟敏文也是一名退役军人。他表示，小区里面由25名退役军人党员组成志愿服务队伍，参与小区共建共治，将一个问题多发、管理无序的小区治理为一个文明规范的小区，增强了退役军人的参与感。

　　除了让退役军人参与小区治理，他们还会时刻关注着小区里面35户退役军人家庭的生活情况，在他们有困难会及时伸出援手。有退役军人家庭闹离婚，他们马上去苦口婆心劝说，让他们重归于好；有退役军人生意上遇到问题，他们就会利用社会资源帮他渡过难关。2020年，在热心退役老兵的助力下，中恒海晖花园党支部被评为“佛山市模范党支部”。

　　“以退役军人教育退役军人，以退役军人服务退役军人”。在里水镇退役军人服务的过程中， 无处不体现着尊崇、高效与人文关怀。

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