广发银行佛山分行高明荷城支行的员工们用每日在工作岗位上的坚守和辛勤奉献践行着“相知相伴，全心为您”的服务理念，以周到服务塑造广发银行特色服务的品牌形象，切实做到为群众办好事实事。

　　特事特办，为民服务

　　一名台湾客户因故不能及时往返大陆城市，面临因证件过期不能亲自办理更新、影响账户使用的情况。面对客户的难处，荷城支行及时寻求分行协助，在充分了解港澳台地区通行证更新流程和其他银行对于这种类型客户的处理机制后，形成解决方案，为客户解了燃眉之急。

　　异地开卡，跨区连心

　　赵先生因刚入职且出差在外，尚未办理广发储蓄卡，面临工资发放却无卡收款的困境。了解了客户详细情况后，广发荷城支行立即联系该企业行政部门核实客户信息，并与广发广州开发区支行取得联系，指引客户到兄弟支行办理开户手续，顺利帮助客户在工资发放前办理了储蓄卡。

　　责任在心，履职尽责

　　一名客户通过网贷申请了10万元信用贷款，请荷城支行的员工帮忙计算贷款利率。根据客户提供的信息，贷款渠道是某不知名网站、无须审核资料且放贷前须先交1万元的手续费。在详细了解了情况后，荷城支行的员工以专业角度向客户揭示相关的信贷风险，最终成功帮助客户辨识非法信贷，及时挽回经济损失。

　　广发银行佛山分行将持续践行“我为群众办实事”活动精神内涵，充分发挥营业网点阵地作用，通过实实在在的举措，让人民群众感受“广发温度”。（广告）