做一个出色的美发师，除了要掌握精湛的美发技术之外，良好的沟通能力也是必不可缺的。会沟通或者说会聊天，有时甚至比技术更显重要，往往能使工作呈现事半功倍的效果。

　　在剪发或者做头发的过程中，为了达到客人所期待的满意效果，或者增加与顾客的了解，缓解一些尴尬的气氛，此时聊天就至关重要，能一举多得。然而，美发行业面对的顾客群体实在太广，男女老少，各行各业，无不涉及。

　　所以，会聊天，显示出一个美发师的知识储存量。我们除了要研究生物学、物理学、化学、动力学、心理学，还要懂得摄影……如此这般，面对各行业的客人，才有会共同的话题，才能好好聊天。所以，当你遇到一个会聊天的美发师，那么恭喜你，你的好运开始了。

　　在众多顾客之中，我最中意与长者聊天。与长者聊天，我更怡然自得。因为每次与长者聊天，俨然成了一次学习的过程，是一种享受，是一次心灵的洗礼。

　　与长者聊天，喜欢他们谈吐优雅，字字珠玑；喜欢他们心平气和，坦然睿智；喜欢他们谈笑风生，言之有理，时常令我茅塞顿开。他们的话语都是万千阅历后的沉淀，是饱经沧桑后的哲理。

　　与长者聊天，虽说是聊天，其实大多数时候都是我在聆听。只要向他们诚恳提出问题或征求意见，他们定是郑重其事，不遗余力地讲解。以至于他们原本十分简易的发型，我却花了数倍的时间去修剪。我深知我收获的不仅仅是那微乎其微的理发费，还有他们的金玉良言。

　　与长者聊天，借鉴他们的处世之道，汲取他们的成功经验，接受他们的诚挚批评和忠告。我坚信，在往后的工作和生活中会少走一些弯路，少吃点亏，学会取舍，看淡得失，珍惜易逝时光。

　　（熊 智）