广州日报讯 （全媒体记者周洁莹） 8月16日，广东省中医院互联网医院正式发布上线，患者可以通过互联网医院平台获得线上复诊、续方开药、中药代煎、送药到家等全流程服务。当天，记者在省中医院慢病管理中心主任、妇科主任医师程兰的诊室直击了一次中医师在线“面诊”的全程。

　　同日，广东省中医院与广州微医互联网医院签约共建中医医联体。

　　医生手机接诊 隔着屏幕“望诊”与“问诊”

　　“江小姐你好，我已接受了你的在线问诊请求，我们现在开始看诊。你最近身体还有不舒服的情况吗？晚上睡眠情况怎样？麻烦你伸出舌头，我看看舌像……”16日早上，程兰接诊了在线问诊的患者江小姐，通过手机视频，程兰仔细了解江小姐近期身体状况变化和日常起居饮食等情况，观察了她的脸色、舌像。随后，程兰征得患者同意，开始开药。她打开江小姐的健康档案，调出患者的历史用药处方记录，导入历史处方后进行了一些调整。“患者身体状况已经有了改善，我现在给她开具了三副药方，每日一剂两次水煎，饭后半小时服用。处方提交之后，她只要在线完成支付、填好代煎和物流信息，药房就会煎好药，再快递过去。”

　　整个过程，患者按照预约时间用手机上线，大约15分钟就完成了一次看诊。程兰说，之前出于疫情防控的需要，医院开始提供互联网义诊等服务，她本人积极参与，为不少老病友在线上提供咨询服务。这次互联网医院上线普通门诊和专家门诊服务，她也第一时间加入。“我有不少像江小姐这样以调理为主的患者，复诊需求多、喜爱中医药，但工作又比较繁忙，互联网医院可以更方便他们复诊。他们可以随时利用碎片时间来开药，还能减少线下交叉感染的风险。”

　　提醒：仅适合病情稳定的复诊者

　　中医看诊讲究“望闻问切”，线上看诊如何实现呢？对此，程兰坦言，线上就诊无法切脉，要靠医生凭经验积累的详细问诊和利用视频的“望”，因此比较适合病情稳定、以调理为主的患者和需要长期开药的慢性病患者。她也会在视频通话中提醒患者注意。

　　“网上就诊对于病情比较稳定的患者来说是便捷的，但我们也会对病情做出判断和把握，如果患者病情出现较大变化和进展，会建议其及时前往医院，在线下就诊，这样更安全。”

　　据介绍，为了保证服务质量与安全，此次上线的普通门诊主要面向3个月内曾在广东省中医院线下实体医院就诊过的患者，线上复诊时选择线下就诊的同一个医生。

　　处方在线开出 药品配送上门

　　据了解，截至8月9日，广东省中医院30个科室的300多名医生上线互联网医院开展咨询，提供超过1.2万人次的服务。

　　“医生会在非线下开诊的时间灵活安排线上接诊。”广东省中医院医疗质量控制办公室副主任、互联网医院管理办公室负责人王伟荣表示，目前正加紧建设医保在线支付、专家门诊等服务功能，为患者提供更多优质便捷的服务。

　　记者登录“广东省中医院”微信服务号看到，关注医院服务号后，只要选择菜单栏“门诊服务”里的“互联网医院”，根据需要选择“普通门诊”或“专家门诊”，再选择医生、提交病情，就能与医生进行线上交流。医生根据病人实际情况开具药方，待药师审核通过、患者支付费用后，药品会安排配送上门。

　　在诊金方面，普通门诊、专家门诊的诊金与线下门诊基本一致，问诊页面还会提示医生文图问诊的平均回复时间。专家问诊还根据图文问诊、电话问诊和视频问诊的形式不同，收取不同的诊金。