广州日报讯 （全媒体记者李天研）昨天上午，“广州地铁”上热搜。在早高峰时段搭乘地铁的市民向记者报料称，一号线、三号线均“出现状况”。搭乘一号线去天河上班的街坊，中途遭遇列车“清客”“飞站”（不停站通过），搭乘三号线从番禺往市区的乘客，则称在大石站“临时停车”8分钟。

　　昨日中午，广州地铁回应：一号线一趟开往东站方向的列车两度出现故障，未确保安全，在西门口站退出服务，受此影响，线路一度有所延误。三号线则是沥滘站有屏蔽门发生故障，已快速解决。

　　“8:45广州东站方向列车过去以后，对面的列车过去4趟，现在还没车来。”昨天早上，网友“魔幻盼盼”在微博@广州日报 报料，在公园前站等车的她迟迟等不到列车进站。现场拍摄的照片显示，乘客已占了半个站台。“8:54来了一趟，还不停站。8:56又来了一趟，只下车不上客。8:58才来一趟，根本挤不上去。”该网友无奈地说，“我就这样迟到了。”

　　不是只有在公园前站候车的乘客等得辛苦。网友“NgHaiChi”说，8:41在长寿路站上车，列车往陈家祠途中行驶缓慢，中间急刹，在陈家祠不停站通过，到西门口直接“清客”。

　　昨天早高峰时段，三号线同样“出了状况”。“本来开往机场北的三号线空车，在大石停了差不多8分钟，也不开门也不开走。”网友“天然什么呆”有点懊恼。“大石到客村原本十分钟的路程开了二十分钟，临时停车四次，大石到厦滘停两次，强行搞到迟到。”乘客“沐野学之”表示，“一直临时停车，按以往的时间我是不会迟到的。”

　　由于两条线路“出现状况”，“广州地铁”昨天上了微博热搜。因此迟到的网友“糯米糍和炒米饼”表示，如果是故障，请地铁方面出个声明，以免影响全勤。

　　广州地铁：受列车故障影响的乘客可索取《致歉信》

　　记者从广州地铁了解到，17日8时35分，一号线开往广州东站方向列车在芳村进站前发生信号设备故障，经司机处理后正常动车。其后，该车次在陈家祠站前出现同类故障。

　　地铁公司启动应急响应，为确保乘客安全，调度组织列车在西门口站“清客”后退出服务，工作人员立即进行现场处理，组织专业人员进行抢修，8时45分，故障排除。受此影响，一号线陈家祠站到广州东站区间部分列车延误约5分钟。

　　故障期间，为避免故障列车降速运行对后续列车造成堵塞，地铁控制中心迅速组织故障列车“清客”，就近进入存车线退出运营，并加开空列车前往陈家祠进行客流疏运。截至9时，一号线广州东方向逐步恢复正常行车。

　　地铁公司表示，受此影响的乘客，可向车站工作人员索取《致歉信》，也可在广州地铁官方网站打印《致歉信》，所购车票、羊城通可在7日内到除APM线以外的任何一个车站办理票务手续。

　　地铁公司对此次设备故障给乘客出行造成不便深表歉意。此事件为偶发性故障，地铁公司将进一步加大设备检修维护力度，保障设备正常运行，努力为广大市民提供更为安全优质的服务。

　　另悉，三号线列车“出现状况”，是因为沥滘站的一个屏蔽门发生故障，已快速解决。