近日，正佳集团推出“凯旋回‘佳’”政策，旗下景区对广州医护人员免费开放再次引起人们的关注。此外，正佳集团也在正佳极地海洋世界内推出全新海底实景歌舞剧《天使的背影》，致敬广州的白衣天使。

　　上一次正佳被大家关注是因为正佳极地海洋世界诞生了全国第五头、广州第一头白鲸，它甚至被广州市民亲切地称为“广州仔”；而新近亮相的“侏罗纪霸主”异特龙化石，也让正佳自然科学博物馆成为国内收藏展示美洲恐龙化石最多的博物馆。

　　最近几年，关于正佳的新闻特别多。一会是广东首家自然科学博物馆开馆，一会是空中雨林馆开业，一会是室内巨型大瀑布，一会是空中舞台，一会是非洲动物大迁徙标本展，一会是科普网红厕所……悄然中，正佳颠覆了大众对于商业综合体的认知。它在不断地裂变出新的元素。正佳正在成为一个新的存在：世界级城市中心文化旅游目的地。

　　专题撰文/张丹

　　体验经济成就“全球十大”

　　正佳广场自开业以来，在国内首先践行体验式服务经济，通过超级体验的打造和差异化的营销，在开业短期内商铺的出租率达95%以上，商铺开业率达90%，打破了购物中心“最少守五年”的定律,创造中国巨量MALL 最短养场期神话。随后，正佳集团不断壮大，2007年被《福布斯》评为“全球十大购物中心”。

　　“21世纪的经济是体验经济。”正佳集团谢董事长回忆，正佳集团作为首个引入体验经济概念的企业，打造的正佳广场在建成之后，成为亚洲一流的体验购物中心。

　　谢董事长介绍，当时打造的正佳广场，就是按照人们不断追求生活品质、追求更美好的生活业态设计打造而成的体验式购物中心。“当时正佳广场面临着两种设计方案，一种是美国人设计的高大宏伟，另一种是日本人的‘精打细算’。这其实也是在考量一个企业和企业家的思维方式和洞察力，最后正佳还是选择了美国人设计的方案。”他认为，人类一定需要的是一种“大空间”和“豁然开朗”的精神体验，而绝不会喜欢空间狭小的“压抑感”。“当面对‘史诗级’的中庭时，人们才会感受到巨大的冲击力，才能感到舒服，能够被感动。”

　　“正佳提供的是精神栖息地”

　　正佳的这种大气魄和大想象贯穿着正佳的发展历史。包括人山人海的恐龙展，“三馆一街一剧院”的打造等。由于强大的区位优势和体验购物理念，正佳广场现在一年收获5500万人次的人流量。据了解，作为文旅综合体，按照TEA的排名，正佳广场的人流量已经排到了世界第三的位置。“第一是迪士尼，人流量有1亿5500万，但是它有6个公园；第二是默林集团，它的人流量是6700万；我们是5500万，实际上已经排名第三了。”

　　但是，随着电商的冲击、消费观念的变化，购物中心面临着巨大的压力。谢董事长说，目前的购物商城都面临着一个“严重同质化”的问题，要么商场变成了一个纯购物的场所，要么就变成了一个纯粹吃喝玩乐的场所，这样也就失去了更高层次精神追求的体验感。

　　“企业永远要变革，永远要根据时代的步伐不断创新，对于精神的追求既要源于生活又要高于生活。”谢董事长认为，企业来源于消费者，但要高于消费者，企业要提炼消费者精神深处的东西，不断引领他们。“你打造的是什么？你打造的恰恰就是时代的空白，是消费者内心渴求但暂时无法满足的精神需求。我们不缺商场，缺的是给城市中心的人们真正的精神绿洲。”

　　亲子家庭的旅游目的地

　　过去，人们逛商场是为了购物。随着时代的变化，商场已经成为一个生活空间和旅游休闲场所。

　　目前，正佳广场已经拥有国内商业综合体中最高比例的文旅项目，如正佳极地海洋世界、正佳雨林生态植物园、正佳自然科学博物馆、正佳大剧院、广正街、哇哇哇游乐城和商务旅游度假的正佳万豪酒店等。文旅项目的总收入已占正佳整体营收的近三分之一。正佳广场作为文化旅游目的地的定位可谓实至名归。

　　2020年，正佳成立了正佳文旅集团。正佳迅速获得国内文旅界的认同，它所特有的“文商旅学综合体”模式被专家们总结为“正佳模式”。这个模式不仅代表着文旅行业发展的趋势，更是在商场的同质化竞争中另辟了赛道，换道领先。

　　专家眼中的“正佳模式”的启发是：敢为人先、高举高打的魄力和实力、快人一步的超前思维、基于为城市提供想象力的产品创新、全面文旅思维赋能商业综合体等。

　　“如今已经到了‘一切皆文旅’的时代，文旅赋能一切，这也是整个文旅行业的趋势和潮流。”谢董事长说，“正佳正在成为一个休闲度假的城市生活空间。只不过它也拥有购物功能。”

　　超凡想象力成就“超级航母”

　　无论是面对纷繁复杂的市场变化，还是面对疫情的冲击，正佳始终认为，只有真正打造好自己的“超级航母”才能应对各种不可预料的“变化”。

　　在拥有了中国最大的室内海洋主题公园正佳极地海洋世界、亚洲最大的空中雨林馆正佳雨林生态植物园、国内非国有自然科学博物馆中首屈一指的正佳自然科学博物馆和正佳剧院、广正街等项目外，正佳这几年创意爆棚，新项目频频亮相。

　　最近一两年，正佳先后推出了空中舞台、室内大瀑布、非洲动物大迁徙标本展、科普网红厕所等项目。每一个新项目的推出，都让消费者感叹正佳的创意和魄力。正佳还有一批更为震撼的项目正在建设和酝酿中，包括天空牧场及复原元朝郭守敬古观象台的配备现代望远镜的观星空间、天文馆、天眼图书馆、穹顶巨幕投影、全世界最大的超龙歌莉亚化石展等，其中将于明年亮相的正佳科学馆，是由全球知名学者携手专业团队打造的世界级科学馆。这里将震撼展现65组从古希腊阿基米德时代至今的中外杰出科学家蜡像。这些项目的完成，势必带来一波又一波市场强烈反响。

　　研学教育同样是正佳这艘“超级航母”里重要的组成部分。2020年正佳正式成立“正佳教育科技有限公司”，把科普教育提高到“第二课堂”、爱国主义唯物主义环保教育的高度。目前正佳已相继获得“优秀研学旅行目的地”、“优秀研学旅行导师”等荣誉，近期，正佳广场文商旅学科普实践基地被广州市教育局认定为广州市中小学生研学实践教育基地，其旗下的正佳自然科学博物馆也连续被评为广东省和广州市科普教育基地，正佳极地海洋世界更是被评为广东省十佳科普教育基地。正佳广场内的“三馆”、广正街、侏罗纪恐龙乐园、带有博物馆主题内容的品牌旗舰店等业态，已共同构成了一个丰富多彩的“泛博物馆集群”，正积极探索“泛博物馆集群”下的新型研学教育模式。

　　夜游经济的打造也是正佳未来的重点。正佳是全国最大商圈天河路商圈的核心，是“皇冠上的明珠”，天然具备发展“夜经济”的强大基础。“夜经济”包括夜游、夜演、夜宴、夜购、夜娱、夜宿六大业态。正佳本身超大体量的购物业态、夜宿海洋馆、博物馆奇妙夜，夜探雨林生态园等体验，正佳剧场和影院，独一无二的空中舞台夜场表演，丰富的夜间美食享受、提供国际一流商务和度假住宿的万豪酒店以及即将面世的长达100米的户外音乐喷泉，将使其成为广州夜游的最大亮点。

　　“正佳星球”代表的是价值观

　　正佳一直在酝酿一个全新的品牌概念：正佳星球。

　　“地球滋养了我们，大家生于斯，长于斯，我们需要爱它、保护它。”谢董事长说，人类生活在地球上，享受着这个星球上创造的一切，星球将整个人类的精神生活和大自然融合在一起。“我们打造的不是一个载体，而是打造人类在地球上生活的一天，享受快乐的生活、享受知识，享受大自然的恩赐，享受精神文化的大餐，这也正是‘正佳星球’的由来。”

　　随着正佳极地海洋世界、正佳自然科学博物馆、正佳雨林生态植物园、正佳大剧院、广正街等文旅IP项目的系列打造，正佳广场“世界级城市中心文化旅游目的地”的定位已越来越获得肯定，“正佳星球”概念下的星辰大海也越来越为广大消费者所认识。

　　“一个成功的企业，它一定不是仅仅靠产品，也不是仅仅靠品牌，而是靠它的价值观。”谢董事长说，“一直以来，正佳广场秉承的使命是，为人类社会创造幸福和快乐，为城市注入想象力。”也正是基于这种价值观，正佳集团才能不断地突破自我，突破行业边界，创新商业模式和创新消费者体验。

　　此外，正佳也非常注重企业社会责任。谢董事长介绍，在正佳集团建立之初就在不断做慈善事业，无论是扶贫助学，还是致敬抗疫医护人员，抑或是关爱困难群体，正佳集团都凭着高度的社会责任感回报社会、奉献社会。2020年，正佳广场旗下景区免费向全国医护人员开放，总接待医护人员超16万人次；今年7月1日起，正佳也独家推出针对广州医护人员免费的“凯旋回佳”优惠政策。“我们要坚定不移地表达对‘中国医生’群体的尊敬。” 谢董事长透露，在打造正佳雨林生态植物园时，专门打掉了一层楼的楼板，全部安装上了玻璃，就是为了能够让阳光照射进雨林。同时也希望“正佳星球”如同人们精神的一缕“阳光”，照进现实，带来温暖。